Dreame 14 Dual Bakımda Eksik Parça Ve Çözüm Yok, Ücret İadesi Veya Değişim Talebi

Dreame 14 Dual süpürgemi 16 Temmuz tarihinde Media Markt üzerinden bakım hizmeti kapsamında İz Teknoloji servisine gönderdim. Media Markt’ten 412868051260 numaralı dosya ile bakım sürecinin başladığına dair SMS aldım. Ürün servisten bana eksik parça ile geri gönderildi ve ayrıca ücretsiz yapılması gereken filtre değişimi de yapılmamış durumda.

Eksik olan parçanın gönderilebilmesi için ürünü benden tekrar geri istediler, ancak o günden beri ne parça gönderildi ne de ürünümle ilgili somut bir çözüm sağlandı. Sürekli WhatsApp üzerinden iletişim kurmama rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı ve 16 Temmuz’dan bu yana ürünümü kullanamıyorum.

İz Teknoloji ve Media Markt’in bu süreçle ilgili sorumluluğunu yerine getirerek, ürünüm için ya ücret iadesi yapılmasını ya da yeni bir Dreame 14 Dual cihaz gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.