Yamaha Motosiklet Arızası İçin 113 Km Uzak Servise Gitmek Zorunlu

Bu arıza Safety Gate sisteminde yer alan ciddi bir güvenlik sorunudur. Çözüm sunulmaması halinde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatacağım. Ben 2024 Temmuz ayında İzmir Tire’de bulunan İzmoto bayisinden Yamaha rayzr (lcg125) model motosiklet satın aldım. Daha sonra bu motosiklet için üretici firma tarafından ön fren kaliperi arızası nedeniyle geri çağırma (Recall Kodu: mc321) başlatıldığını öğrendim.

Motosikleti aldığım Tire yetkili bayisi kapanmış durumda. Bana en yakın yetkili servis Bornova’da ve yaklaşık 113 km mesafede bulunuyor. Bulunduğum bölgeye daha yakın bir yetkili servisten hizmet alamadığım için, üretim kaynaklı ve güvenlik riski taşıyan bir arıza ile aracı kullanmak zorunda kalıyorum. Sadece bu arızanın giderilmesi için uzak bir mesafeye gitmeye mecbur bırakılmam, zaman, yakıt ve ulaşım açısından beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Söz konusu fren arızası, Avrupa Birliği Safety Gate sisteminde de yer aldığı üzere kaza ve yaralanma riski oluşturan ciddi bir güvenlik problemidir. Buna rağmen Yamaha müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, motosikleti Bornova’ya getirmem gerektiği söylenmiş, ulaşım veya taşıma konusunda herhangi bir destek sunulmamıştır.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, bulunduğum bölgeye daha yakın bir yetkili servisin yönlendirilmesini veya aracın bulunduğum yerden alınarak ücretsiz şekilde onarımının sağlanmasını ya da alternatif olarak ulaşım/taşıma desteği sunulmasını talep ediyorum. Üretim kaynaklı ve güvenlik riski taşıyan bu sorunun çözümünde, tüketici olarak mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyorum ve gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.