to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Sipariş Tamamlanmadı: Mağduriyetin Giderilmesini İstiyorum
Dün akşam Sportive mağazasından 7599,80 TL'lik 2 adet ürün aldım, siparişimi tamamladım ve firmanın İyzico sistemi üzerinden ödememi yaptım. Para hesabımdan çekildi ama sipariş tamamlanmadı. Bunun üzerine firmayı aradım, firma sipariş tamamlanmış olsa sipariş numarası olması gerekir dedi. İyzico ile iletişime geçtim, ödeme numarası olarak 3496672284'ü firmaya iletirseniz firma görecektir, yardımcı olacaktır dedi. Tekrar firma ile görüştüm, bu numara ile ilgili bir işlem gözükmediğini söylediler. Banka ile görüştüm, banka da firma ile görüşün, para hesabınızdan çekilmiş gözüküyor. İşlem numarası da 721801, bunu söyleyin yardımcı olacaklardır dediler. Bu süre içinde ürünlerden biri satıldı. Sabah tekrar İyzico üzerinden yazmıştım, aynı numarayı tekrar tekrar veriyorlar ve canlı görüşebileceğim kimse yok, sadece yazışma yapmak zorunda kaldım. Bu numara ile ilgili bir işlemin olmadığını ve iademin yapılmasını istedim. Onu da firma yapacak diyorlar. Hem param çekildi, hem ürünlerden biri satıldı, hem mağdur edildim, hem muhatap bulamıyorum. Böyle saçma bir konu hiç yaşamadım. Paramın iadesi ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Doğan Bey, iyzico olarak, 50.000’den fazla üye iş yerimizin ödemelerini güvenle alabilmesi için, altyapı hizmeti sunan Merkez Bankası’na bağlı bir finansal teknoloji şirketiyiz. Ekstrenizde “iyzico” ibaresini görme sebebiniz, ödemenin gerçekleştiği e-ticaret sitesinin ödeme altyapısı olarak bizi tercih etmesidir. iyzico olarak sizin bilginiz dışında bir harcama yapma ihtimalimiz kesinlikle bulunmamaktadır. İşleminizle ilgili telefon görüşmemizde tüm detayları sizinle paylaştık. Önümüzdeki dönemde sorularınız olması halinde, biz yine burada olacağız. dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Doğan Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Sorunumun çözülmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim
Merhaba Doğan Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
