to read complaints and reviews, or file yours.Lansman Döneminde Iyzico 5167 Hatası Yıllık Ödemeleri Engelliyor
hophopingilizce.com isimli çevrim içi eğitim platformumuzda 26 Haziran itibarıyla abonelik sistemine geçtik. Üyelerimizin aylık veya yıllık plan seçerek ödeme yapabildiği bu sistemde, lansmanımızın başladığı andan itibaren yıllık plan ödemeleri Iyzico altyapısında “errorcode 5167 - Ödeme isteği threeds olmak zorundadır” hatası nedeniyle 60 saati aşkın süredir tamamlanamıyor.
Sorunu fark ettiğimiz anda ilk olarak telefonla müşteri hizmetlerinizi aradık, ardından Cumartesi günü saat 14.00’te resmi ilk e-posta bildirimimizi yaptık. Resmi başvurumuzun üzerinden 43 saati aşkın zaman geçmesine rağmen bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradık ve her seferinde yalnızca “konu acil olarak ilgili ekibe iletildi” cevabını aldık. Buna karşın tarafımıza hiçbir teknik geri dönüş, çözüm önerisi veya somut bir gelişme iletilmedi.
Entegrasyon tarafında birlikte çalıştığımız Prix Studio, apı isteklerinde herhangi bir hata bulunmadığını ve gönderilen isteklerin doğru formatta olduğunu teyit etti. Bu tespitler doğrultusunda sorunun entegrasyondan değil, Iyzico hesap ayarları veya sistem altyapısından kaynaklandığı anlaşılmaktadır.
Bu hata nedeniyle 90’dan fazla üyemiz yıllık plana geçiş yapamıyor, küçük bir eğitim platformu olarak doğrudan gelir kaybı yaşıyoruz ve en kritik olarak lansman döneminde yakalamamız gereken ivmeyi kaybediyoruz. Sorunun aciliyetinin dikkate alınarak en kısa sürede detaylı şekilde incelenmesini, teknik olarak giderilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.
Merhaba Mugatdis Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Mukaddes Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba. Yıllık Temel paketimizin satışı gerçekleşti ama hala Yıllık Premium ödemesinde hata veriyor
Merhaba Mukaddes Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Mukaddes Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Mukaddes Hanım, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmenizi sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete www.şikayetvar.com internet adresindeki üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
