to read complaints and reviews, or file yours.Kart Bilgilerimin İzin Almadan Kaydedilmesi Ve Iyzico Hesabının Kapatılması Talebi
03.04.2026 tarihinde Android işletim sistemli telefonumdan Gratis mobil uygulaması üzerinden bir alışveriş yaparken ödeme ekranında kart bilgilerimin sistemde kayıtlı olduğunu fark ettim. Daha önce de aynı uygulamadan alışveriş yapmama rağmen kartımı kesinlikle kaydetmedim ve böyle bir işlem yapmadım, buna rağmen kartımın otomatik olarak kayıtlı görünmesi beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Bu durum üzerine önce Gratis müşteri hizmetlerini aradım ve kart kaydının iptal edilmesini talep ettim, ancak onlar işlemi kendilerinin yapamayacağını, Iyzico müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Iyzico’yu aradığımda ise benden hesabımın şifresini tuşlamam istendi, fakat benim bilgim dahilinde açılmış herhangi bir Iyzico hesabım bulunmuyor. Bu nedenle çağrı merkezine bağlanamadım ve kartımın, muhtemelen benim haberim olmadan açılmış bir hesap üzerinden sisteme kaydedilmiş olabileceğini düşünüyorum.
Söz konusu kart bana ait ve bu işlem için sadece ödeme onay kodu SMS’i aldım, bunun dışında ne bir hesap açılışı ne de kart kaydı ile ilgili herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi almadım. Herhangi bir iade talebim yok, yapılan alışverişin iptal edilmesini istemiyorum, sadece güvenlik endişesi yaşıyorum.
Kart bilgilerimin Iyzico ve ilişkili tüm sistemlerden acilen tamamen silinmesini ve benim adıma açılmış görünen hesabın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Bu konuda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmaması ve tarafıma sorulmadan kartımın kayıtlı hâle gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Talebim en kısa sürede karşılanmazsa, konuyu gerekli tüm resmi mercilere ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
3 Nisan 2026 tarihinde Gratis mobil uygulamasından alışveriş yaparken ödeme ekranına geldiğimde, banka kartımın sistemde önceden kaydedilmiş olduğunu fark ettim. Daha önce de bu uygulama üzerinden alışveriş yapmıştım ancak kartımın kaydedildiğine dair hiçbir onay vermedim ve bilgim dışında böyle bir işlem yapılmış olmasından son derece rahatsızım.
Durumu öğrenir öğrenmez önce Gratis müşteri hizmetlerini aradım ve kart bilgilerimin sistemden silinmesini istedim. Bana, işlemin iyzico üzerinden göründüğünü ve iptal için iyzico müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Iyzico’yu aradığımda ise benden hesap şifresi tuşlamam istendi; ancak benim bildiğim kadarıyla böyle bir hesabım yok. Buna rağmen bir şekilde adıma hesap açılmış ve kartım sisteme kaydedilmiş görünüyor, bu durum tamamen benim bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir.
Ben para iadesi talep etmiyorum, tek isteğim kart bilgilerimin acilen sistemden tamamen silinmesi ve iznim olmadan açılmış olan hesabımın derhal kapatılmasıdır. Kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum ve bu sürecin kayıt altına alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli tüm resmi mercilere ve ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Begüm Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Begüm Hanım, İyzico 120.000’den fazla e-ticaret sitesine ödeme altyapısı sağlayan bir finansal teknoloji şirketidir. Eğer iyzico ödeme altyapısını kullanan herhangi bir e-ticaret sitesinden alışveriş yapmış ve bu alışveriş sırasında kart saklama özelliğini kullandıysanız, iyzico ödeme altyapısı kullanan diğer e-ticaret sitelerinde de saklı kartınızla ödeme kolaylığı yaşayabilirsiniz. iyzico’daki saklı kartlarınızla alışveriş yaptığınız e-ticaret siteleriyle kart bilginizi paylaşmadan ödemeyi güvenli şekilde tamamlamanızı sağlıyoruz. Farklı bir sorunuz olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Teşekkürler
Merhaba Begüm Hanım, Talebinize istinaden üyelik kapatma işleminiz tamamlanmıştır. Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
