to read complaints and reviews, or file yours.İyzico’dan Gelen Yetkisiz Doğrulama Kodlu SMS’ler Ve Veri Güvenliği Endişesi
Bugün akşam saatlerinde Iyzico’dan art arda “doğrulama kodu ile işleme devam edebilirsiniz” içerikli SMS’ler aldım. Bu mesajlarda belirtilen ödemelerle ilgili hiçbir işlem yapmıyorum ve tarafıma gelen onay kodları tamamen haberim dışında gerçekleşen bir işleme ait görünüyor. Kartım zaten online alışverişe kapalı olmasına rağmen bu tür onay mesajlarının gelmesi beni tedirgin etti.
Telefon numaram bana ait ve bu SMS’ler doğrudan kendi hattıma geliyor. Herhangi bir ödeme girişimim olmamasına rağmen bu mesajların gelmesi, bilgilerimin bir şekilde ilişkilendirilmiş olabileceği endişesini taşıyorum.
Iyzico’nun, şahsıma ait tüm kişisel ve kart bilgilerimi sistemlerinden tamamen silmesini, telefon numaram üzerinden herhangi bir işlem veya doğrulama yapılmamasını ve bu tarz SMS gönderimlerinin kalıcı olarak durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin hangi bilgi veya kayıt üzerinden tetiklendiğinin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Kısa sürede arayıp dönüş yaptılar ve sorunu çözdüler.
Merhaba Şefika Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
