to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico’dan Aldığım İstenmeyen SMS’ler Ve Yanıt Alamama Sorunu
Iyzico’dan herhangi bir üyeliğim, hesabım ya da sitelerine yaptığım bir giriş olmamasına rağmen yaklaşık bir haftadır telefonuma sürekli SMS gelmektedir. Mesaj içeriklerinde üyelikle ilgili işlemler ve para yatırma gibi konular geçiyor, ancak Iyzico ile hiçbir bağım olmadığı için bu mesajların bana neden geldiğini anlayamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat telefon hatları çalışmıyor, e‑postalarına da herhangi bir geri dönüş alamadım. Yani sorunu iletebileceğim ve açıklama alabileceğim hiçbir kanal üzerinden ulaşamıyorum.
Iyzico’dan telefon numaramın sistemlerinden tamamen silinmesini, tarafıma hiçbir şekilde SMS, e‑posta ya da telefon araması yapılmamasını ve bu konunun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Bu mesajların benimle hiçbir ilgisi olmayan bir üyelik ya da işlemle bağlantılıysa da gerekli kontrolün yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Yusuf Bey, TCKN/Kimlik/Üyelik bilgilerinin anonimleştirilmesi veya silinmesine ilişkin işlemler, bağlı bulunduğumuz Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası regülasyonları uyarınca yalnızca TCKN bilgisinin tanımlı olduğu üyelikte herhangi bir finansal işlem gerçekleştirilmemiş olması hâlinde mümkün olabilmektedir. Bu kapsamda, üyeliğinizde ödeme geçmişi bulunması sebebiyle anonimleştirme talebiniz ne yazık ki yerine getirilememektedir. Ancak talebiniz doğrultusunda iyzico üyeliğiniz, işlem gerçekleştirilemeyecek şekilde kapatılmıştır. İyzico, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde güvenle saklamakta olup, söz konusu veriler üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmamaktadır. Dilerseniz ilerleyen dönemlerde yeniden iyzico hesabı oluşturmanız mümkündür. Başka bir sorunuz olması hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
