to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico Ödeme Ekranında Puan Kullanılamaması Ve Süreçte Açık Yönlendirme Talebi
Uzun süredir Watsons üzerinden Iyzico ile ödeme yaparken bana özel tanımlanan puanlarımı kullanamıyorum. Ödeme ekranında puanımı kullanmak için ilgili alana tıklıyorum ancak Iyzico sisteminde bir engel olduğu için ödeme adımında ilerleyemiyorum ve puanları hiçbir şekilde kullandırtmıyor.
Bu sorun yaklaşık 5–6 aydır devam ediyor. Bu süre içinde puanlarımın süresinin dolmuş olma ihtimali de var, hatta şu an dolmuş bile olabilir. Sistemsel bir sorun nedeniyle puanlarımı kullanamamak ve bu konuda yönlendirici, açıklayıcı bir adım olmaması mağduriyet yaratıyor.
Iyzico’dan, süresi dolduysa puanlarımın yeniden tanımlanmasını, dolmadıysa da sorunsuz şekilde kullanabilmem için sistemde gerekli düzeltmenin yapılmasını ve ödeme adımında açık, net bir yönlendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Sena Nur Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkez Uzmanı
