to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Ödeme Hatası Satış Kaybına Yol Açıyor
Uzun süredir web sitemde ödeme altyapısı olarak iyzico’yu kullanıyorum ve 1 Eylül 2026 tarihinden beri tüm müşterilerimde “Ödemeniz ile ilgili bir sorun oluştu” şeklinde bir hata mesajı nedeniyle satışlarım gerçekleşemiyor. Site üzerinden ödeme adımına gelen hiçbir müşteri ödemesini tamamlayamıyor ve bu durum doğrudan satış kaybına neden oluyor.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca iyzico müşteri hizmetleri ve destek ekibiyle iletişime geçtim. Her seferinde kısıtlamaların kaldırıldığı, herhangi bir engelleme olmadığı yönünde benzer, kalıp yanıtlar aldım. Ancak buna rağmen ödeme hatası devam ediyor ve sorun fiilen giderilmiyor. Defalarca aynı sorunun sürdüğünü iletmeme rağmen, teknik olarak detaylı bir inceleme yapıldığını veya somut bir çözüm üretildiğini hissetmiyorum.
Hem işimin hem de müşterilerimin mağduriyetinin daha fazla artmaması için, web sitemde yaşanan bu ödeme hatasının iyzico teknik ekibi tarafından acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
