to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Altyapısında Token Hatası Nedeniyle Decathlon Ve Watsons Sitelerinde Ödeme Yapılamıyor
Yaklaşık 10 gündür iyzico altyapısını kullanan siteler üzerinden (özellikle Decathlon ve Watsons) alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak her seferinde hata alıyorum. Aynı banka kartlarımla ve kredi kartlarımla diğer sitelerden sorunsuz işlem yapabilirken, iyzico altyapısı kullanılan bu sitelerde ödeme ekranında işlem tamamlanmıyor.
Karşılaştığım hata mesajları arasında “gönderilen tokene ait ödeme bilgisi bulunamadı” ve “geçersiz token lütfen ortak ödeme sayfa kullanımını kontrol ediniz” ifadeleri yer alıyor. Daha önce hiçbir zaman böyle bir hata ile karşılaşmamıştım, ancak son 10 gündür her denememde aynı sorun devam ediyor.
Bu süreçte hem Decathlon hem Watsons ile görüştüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, kendi sistemlerinde bir problem görünmediğini ilettiler. Iyzico müşteri hizmetleri ile de defalarca iletişime geçtim, onlar da taraflarında herhangi bir kısıtlama olmadığını söylemekle yetindiler, fakat sorun hâlâ çözülmedi. Şikayetvar’da araştırma yaptığımda, benimle aynı hatayı yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm ve bu durumun iyzico kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.
On gündür devam eden bu ödeme problemi nedeniyle iyzico altyapısını kullanan sitelerden alışveriş yapamıyorum. Sorunun kaynağının detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilerek, ödeme işlemlerimin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleşecek hale getirilmesini acilen talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Mehmet Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Sorun çözüldü diye beni aradılar denediğim de ise sorun hala devam ediyordu
