Yaklaşık 10 gündür iyzico altyapısını kullanan siteler üzerinden (özellikle Decathlon ve Watsons) alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak her seferinde hata alıyorum. Aynı banka kartlarımla ve kredi kartlarımla diğer sitelerden sorunsuz işlem yapabilirken, iyzico altyapısı kullanılan bu sitelerde ödeme ekranında işlem tamamlanmıyor.
Karşılaştığım hata mesajları arasında “gönderilen tokene ait ödeme bilgisi bulunamadı” ve “geçersiz token lütfen ortak ödeme sayfa kullanımını kontrol ediniz” ifadeleri yer alıyor. Daha önce hiçbir zaman böyle bir hata ile karşılaşmamıştım, ancak son 10 gündür her denememde aynı sorun devam ediyor.
Bu süreçte hem Decathlon hem Watsons ile görüştüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, kendi sistemlerinde bir problem görünmediğini ilettiler. Iyzico müşteri hizmetleri ile de defalarca iletişime geçtim, onlar da taraflarında herhangi bir kısıtlama olmadığını söylemekle yetindiler, fakat sorun hâlâ çözülmedi. Şikayetvar’da araştırma yaptığımda, benimle aynı hatayı yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm ve bu durumun iyzico kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.
On gündür devam eden bu ödeme problemi nedeniyle iyzico altyapısını kullanan sitelerden alışveriş yapamıyorum. Sorunun kaynağının detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilerek, ödeme işlemlerimin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleşecek hale getirilmesini acilen talep ediyorum.
iyzico-altyapisinda-token-hatasi-nedeniyle-decathlon-ve-watsons-sitelerinde-odeme-yapilamiyor-3.jpg
iyzico-altyapisinda-token-hatasi-nedeniyle-decathlon-ve-watsons-sitelerinde-odeme-yapilamiyor-1.jpg
Yorumlar