İyzico Hesabında 1500 TL Bakiye Ve Veri Kaybı İçin Acil İnceleme Talebi

Iyzico hesabımda yaşadığım ciddi bakiye ve veri kaybının acilen incelenmesini talep ediyorum. 0541 *** ** ** numaralı telefon ve o.....8*@gmail.com e‑posta adresiyle kayıtlı hesabımı yaklaşık iki aydır kullanmıyordum. Bugün uygulamaya tekrar girmek istediğimde önce uygulamanın güncellenmesi gerektiği belirtildi. Güncellemeyi yaptıktan sonra hesabıma giriş yaptığımda, daha önce yaklaşık 1.500 TL civarında bulunan bakiyemin tamamen kaybolduğunu gördüm.

Sadece bakiyem değil, bakiye geçmişime de hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımda daha önce kayıtlı olan kartlarımın da silinmiş olduğunu fark ettim. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise sohbet botu bana hesapla ilgili yalnızca üyeliğin silinmesi seçeneğini sunuyor, bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili hiçbir işlem yapamıyor, destek alamıyorum.

Bu durumun kasıtlı bir işlem olmadığını, büyük ihtimalle sistemsel veya teknik bir hata olabileceğini düşünüyorum. Eğer bir veri tabanı ya da sistem problemi nedeniyle hesabıma ait veriler kaybolduysa, sistem kayıtlarının, işlem geçmişinin ve varsa yedeklerin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve mümkünse yedeklerden veri kurtarma işleminin yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 1.500 TL bakiyemin hangi işlemle ve ne zaman kaybolduğunun, bakiye geçmişimin neden görüntülenemediğinin ve kayıtlı kart bilgilerimin neden silindiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum. Hesabımdaki mevcut ve geçmiş tüm bakiye hareketlerinin, işlem kayıtlarının ve hesap verilerinin detaylı şekilde kontrol edilerek kaybolan bakiyemin tespit edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ederim.