to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Hesabım Kısıtlandı Ve 1.750 TL Bakiyemi Kullanamıyorum
İyzico bireysel hesabımın kısıtlandığını bugün uygulama üzerinden fark ettim. Uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak hesabımdaki 1.750 TL bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyor veya çekemiyorum. Bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme e-postası veya açıklama yapılmadı.
Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleri beni e-posta göndermeye yönlendirdi ve ben de bugün durumu detaylı şekilde anlatarak e-posta ile ilettim. Buna rağmen şu ana kadar bir çözüm sunulmadı ve bakiyeme erişemiyorum.
İyzico’dan hesabımın neden kısıtlandığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve hesabımda bulunan 1.750 TL bakiyemi kullanabilir ya da çekebilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Tarafıma ulaşmanızı bekliyorum
Merhaba Tunahan Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Hesabınız, risk kriterlerimiz gereği süresiz olarak kısıtlanmıştır. Dilerseniz, hesabınızda bulunan bakiyeyi yükleme yapmış olduğunuz kartınıza iade edebilirsiniz. iyzico bakiyenizle tamamladığınız ödemenin iade tutarını kartınıza aktarmak için iyzico mobil uygulamamız üzerinden aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz: 1. iyzico mobil uygulamasını telefonunuza indirin ve giriş yapın. 2. Ana sayfada “Son İşlemler”başlığı altında, iade tutarına değil; daha önce bakiye oluşturmak için yaptığınız **para yatırma işlemine** tıklayın. 3. Açılan sayfada “Destek Al” butonuna basın. 4. Ardından “İadenin kartıma yapılmasını istiyorum.” seçeneğine tıklayın. 5. Son olarak “İademi kartıma yap” ve “Onaylıyorum” adımlarını seçin. Eğer ödeme sırasında kampanyadan kazandığınız bakiyeyi de kullandıysanız, bu tutar karta aktarılamamaktadır. Bu durumda, aynı ekranda yer alan “İşlemin bir kısmını iade etmek istiyorum.” butonu üzerinden yalnızca kartınızdan çekilen tutarı manuel olarak girerek iade talebi oluşturabilirsiniz. İade tutarı, bankanızın işlem süresine bağlı olarak ortalama 7 iş günü içerisinde kartınıza yansıyacaktır. Farklı sorularınız olması durumunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
