Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

İyzico Haklı Belgelerimize Rağmen İtiraz Sonucunda Mağdur Edildik

İyzico Haklı Belgelerimize Rağmen İtiraz Sonucunda Mağdur Edildik
İyzico Haklı Belgelerimize Rağmen İtiraz Sonucunda Mağdur Edildik
Özgür
16 Haziran 19:07
2.267

İyzico üzerinden satış yaptığımız e-ticaret sitemizde gerçekleşen 43.020,00 TL tutarındaki bir işlem için, müşterinin bankasına yaptığı harcama itirazı hiçbir haklı gerekçe olmamasına ve tüm belgeler sunulmasına rağmen onaylandı.

Söz konusu siparişin faturası kesildi, ürün Sürat Kargo ile gönderildi ve müşteri cep telefonuna gelen SMS onay kodu ile ürünü teslim aldı. Teslimat açıkça ve belgelerle ispat edilmiş olmasına rağmen, İyzico tarafından itiraz müşterinin lehine sonuçlandırıldı.

Konu ile ilgili olarak İyzico müşteri hizmetlerine yazılı başvurular yaptığımız halde, hiçbir dönüş yapılmadı ve açıklama yapılmadı. İyzico’nun kendi sitesinde vaat ettiği “Yapay Zeka ile dolandırıcılığı önleme” iddiasının ise gerçeği yansıtmadığını bizzat yaşayarak gördük.

Bu durumdan dolayı hem maddi zarara uğradık hem de güven kaybı yaşadık. İyzico’dan bu kararın yeniden değerlendirilmesini ve zararın giderilmesini bekliyoruz. Aksi durumda yasal yollarla haklarımızı arayacağımızı bildiririz.

profile profile profile
3 Destek ,
6 Yorum
17 Haziran 10:02 (Şikayetten 14 saat sonra)
Özgür
19 Haziran 16:18

17 Haziran’da gelen “ilgili birimlere ilettik, süreci yakından takip ediyoruz” yanıtınızdan bu yana 2 gün geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir dönüş yapılmamıştır. Şirketimizi 43.020 TL zarara uğratan bu dolandırıcılık vakasında: • Tüm belgeleri (fatura, teslimat onayı, SMS kodu) sunmamıza rağmen, • 3D Secure’un opsiyonel olması bize yüklenmekte, • Alıcıya ürün ulaştığı açıkça ispatlı olmasına rağmen zarar satıcıya yüklenmektedir. İyzico, güvenlik vaatlerine rağmen ne sahteciliği önleyebilmiş, ne de satıcıyı koruyabilmiştir. Bu noktadan sonra: • Süreci yargı mercilerine taşıyacağımızı, • Gerekirse suç duyurusunda bulunacağımızı, • BDDK başta olmak üzere tüm otoritelere başvuracağımızı bildiririz. İyzico’nun bu duruma sessiz kalması, yalnızca mağduriyeti artırmakta ve güven kaybına neden olmaktadır.

Özgür
15 Temmuz 09:41

1 ay geçti hala dönüş yapılmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (6)

Beliz

Aynısını yaşadık sorumluluk almıyorlar. Buna bir dur demek lazım! Bütün yanıltıcılar demek ki bildikleri için iyzico alt yapılı web sitesi arıyor belli ki

Botan

Maalesef aynı şey benim başıma da geldi. Iyzico sadece kendi cebini düşünen bir şirket satıcı ürünü teslim ettiği ortada olmasına rağmen hiç umursamıyor. Hiç de adil olmayan bahanelere sığınıyor. Benim anlamadığım milyanlarca site içerisinde sahtekarlar benim websitemin 3D Secure özelliğinin kapalı olduğunu nasıl anladı? Lütfen chargeback itirazları kabul edilen ve mağdur edilen her satıcı yazsın. Benim 66 bin küsur param gitti. Umurlarında bile değil. Arkadaşlar yerel bankalarla çalışın. Iyzico ile çalışmayın.

Yağız
Şikayeti Çözüldü

Biz şikayet ettik. Birebir aynı durumda. Bütün belgeleri teslim etmemize rağmen mahkeme bizi haksız buldu. Arabulucuk masraflarınida ödedik

Özgür
Şikayet Sahibi

Bizim elimizde güçlü deliller mevcut. • Siparişe ait fatura kesildi. • Ürün kargo firması tarafından alıcının telefonuna gelen SMS kodu ile teslim edildi. • Kargo teslim belgesi ve takibi mevcut. • Gerekirse kargo yetkilisine teslim anına dair kamera görüntüsü dahi sunabiliriz. • İyzico panelinde işlem “düşük fraud riski” olarak işaretlenmiş. Kartın gerçekten çalınmış olması ihtimal dahilinde, ancak bu durumda da hem kart sahibini hem satıcıyı koruması gereken İyzico’dur. Sistemin güvenliği sağlayamadığı ortadadır.

Yağız
Şikayeti Çözüldü

Aynı problemi yaşayan kişileri görmek beni çok üzdü. Umarım hakkınızı alırsınız

Özgür
Şikayet Sahibi

Çok teşekkür ederim fakat hala geri dönüş dahi yok

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İyzico'nun Harcama İtirazı Sürecinde Yetersiz Destek

Mustafa
13 Haziran 01:48
801

İpek
22 Aralık 2024 14:58
768
Yanlış Harcama İtirazı Nedeniyle Kesilen Ücret
Yanlış Harcama İtirazı Nedeniyle Kesilen Ücret
Yanlış Harcama İtirazı Nedeniyle Kesilen Ücret
Yanlış Harcama İtirazı Nedeniyle Kesilen Ücret

Iyzico Ödememize El Koydu Mağduriyetimizi Kim Giderecek

Halil
07 Eylül 15:35
566
Benzer Şikayet Yaz