Iyzico Ödememize El Koydu Mağduriyetimizi Kim Giderecek

30 Haziran 2024 tarihinde Iyzico web paneli üzerinden “güvenli alışveriş” yöntemiyle gerçekleşen bir satış sonrası ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kart sahibi, işlemin kendisine ait olmadığını belirterek itirazda bulundu. Iyzico ise, işlemi onaylayıp ödememizi yatırmasına rağmen, haftalar sonra başka satışlardan elde ettiğimiz gelirimizden bu işlemi gerekçe göstererek yaklaşık 60 bin TL’lik hak ettiğimiz faturalı kazancımıza el koydu.

Ürünü müşteriye faturalı şekilde kargo ettik ve ödememizi sorunsuz aldık. Ancak, kartını kaybettiğini iddia eden kişi haklı görülerek hem o satıştan hem de başka satışlarımızdan kazandığımız tutara el konuldu. Konuyu Iyzico müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, yalnızca “imzaladığınız sözleşmede bunu kabul ettiniz” şeklinde yetersiz ve tatmin edici olmayan bir yanıt aldık. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Biz satıcı olarak ürünlerimizi eksiksiz gönderdik, ödememizi aldık ve tüm işlemler faturalı şekilde gerçekleşti. Eğer burada bir işlem zafiyeti varsa, bunun sorumluluğu Iyzico’ya aittir; bizim mağdur edilmemiz kabul edilemez. Yaklaşık 60 bin TL’lik tutarın tarafımıza ödenmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.