Çalıntı Kartla Yapılan İşlem Nedeniyle Mağduriyet Ve İyzico'nun Sorumluluk Almaması

08.10.2025 tarihinde saat 01.21’de mağazam üzerinden iyzico altyapısı (iyzipay) ile alınan 722XC1782V numaralı kuru meyve siparişini, sabah hazırlayıp kargoya teslim ettim. 09.10.2025 saat 10.20’de iyzico tarafından işlemin çalıntı kart ile yapıldığı bildirildi. Ancak bu bilgilendirme tarafıma aynı gün içinde ulaşmadığı için ürün işleme alındı ve kargolandı. Kargo alıcıya ulaştı ve ürün geri alınamadı.

Iyzico, kart sahibine iade işlemini benim hesabımdan keserek yapmak istiyor. Konuyla ilgili iyzico ile iletişime geçmeye çalıştım fakat muhatap bulamadım, sonrasında ulaştığımda ise hiçbir şekilde sorumluluk almadıklarını belirttiler. 7.085 TL tutarındaki bu işlem nedeniyle mağdur edildim ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Benimle benzer durumda olan başka mağazaların da olduğunu öğrendim. Bu tür olayların tekrar yaşanmaması için iyzico’dan daha sorumlu ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.