Business Kartı Yetki Sorunları Nedeniyle Sürekli İptal Ediliyor Ve Teslim Edilemiyor

Iyzico üzerinden yöneticisi olduğum kooperatif için fiziki Business kart başvurusu yapıyorum ve haziran başından beri kartı bir türlü teslim alamıyorum. Sistemde her seferinde “dağıtıma çıktı” mesajını aldıktan birkaç dakika sonra “kartınız iptal edildi” veya “kartınız teslim edilemedi” şeklinde uyarılar çıkıyor ve süreç başa dönüyor.

Genel kurulumuz mayıs ayında yapıldı ve yönetimle birlikte imza yetkileri de güncellendi. Iyzico’nun talep ettiği imza ve yetki belgelerinin tamamını güncel haliyle ilettim. Eski yetkili adına olan kartı bu nedenle iptal ettim ve yeni yetkili adına başvuru yapmak istedim. Ancak sistemde hâlâ ilk yetkili göründüğü için kartı sadece o kişi adına gönderebileceklerini söylüyorlar. Buna rağmen ilgili kişi kendi panelinden kart başvurusu yapamıyor.

Hesapta üç kişi eşit yetkiye sahibiz. Diğer yetkili hesabından giriş yaptığımızda ise kart başvurusu ekranında, başvuruyu yapan kişinin adı değil, işlem yapamayan diğer yetkilinin adı otomatik olarak çıkıyor. Bu çelişkili durum bir türlü düzeltilemedi. Son olarak, “tamam, kart başvurusu o ilk yetkili adına gelsin” dediğimizde de bu kez “başvuran kişi ile teslim alacak kişi farklı görünüyor” gerekçesiyle kartın tekrar iptal edildiği söyleniyor.

Kooperatif hesabımız için, yetki karışıklığı ve sistemsel hatalar giderilerek, imza yetkililerimizden herhangi birinin adına kooperatifin masraflarında kullanabileceğimiz fiziki bir Business kartın sorunsuz şekilde adresimize gönderilmesini talep ediyorum. Aylardır çözülemeyen bu küçük ama işleyişimizi aksatan sorunun acilen giderilmesini rica ederim.