3.400 TL'lik İade İşlemi Gerçekleşmedi İyzico Ve Banka Arasındaki Çelişki

24 Eylül 2026 tarihinde flixbus’ın web sitesi üzerinden, ödemesi iyzico aracılığıyla alınan 3.400 TL tutarında bir bilet satın aldım. Daha sonra bileti iptal ettim ve ücret iadesi için bir süre bekledim, ancak hesabıma herhangi bir tutar yatmayınca bankam Yapı Kredi ile iletişime geçtim. Bankam, kartıma herhangi bir iade işlemi düşmediğini, sadece bir iade sorgusu göründüğünü açıkça belirtti.

Bunun üzerine iyzico ile görüştüm. İyzico, iademin gerçekleştirildiğini ve X numaralı referans numarasıyla bankamdan kontrol edebileceğimi söyledi. Aynı bilgiyle tekrar bankama ulaştığımda, bankam bu referansla da kontrol etti ve yine kartıma yapılmış bir iade işlemi bulunmadığını, yalnızca iade sorgusu olduğunu ifade etti.

Sonuç olarak, hem bankam hem de iyzico arasında sıkışmış durumdayım ve 3.400 TL’lik iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Iyzico’nun “iade yaptık” şeklindeki bilgisinin banka kayıtlarıyla uyuşmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı. İademin gecikmeksizin, net bir açıklama ve işlem dekontu ile birlikte Yapı Kredi banka kartı hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.