Kurumsal Hediye Kartı Kişiselleştirme Sorunu Ve Yetersiz Destek

Kurumsal hediye kartımı kişiselleştirme işlemi yapmak istediğimde hata aldım ve bu sebeple k************@carrefoursa.com mail adresine yardımcı olmaları adına bir mail attım. Mail üzerinden 2 gün sonra dönüş yaptılar. "Kodu satışını gerçekleştirdiğimiz firma kodu sildirmiş. Firmaya bilgi verdik. Size ulaşacaklar." Şeklinde bir dönüş yapıldı. Kurumsal hediye kartı Puan Harca uygulamasından alınmıştı. 6 gündür bekliyorum. Ne Carrefour SA ne de Puan Harca tarafımdan tarafıma konu ile alakalı yardımcı olmak adına dönüş yapılmadı. Lütfen acilen yardımcı olur musunuz?

"Konu ile alakalı Carrefour SA dan dönüş yapıldı ve sorunun çözümü ile alakalı iwallet firmasının yardımcı olması gerektiği iletildi. Yardımcı olabilir misiniz?