Migros Sivas Mağazasında Fiyat Farkı Ve Müdürün Duyarsız Yaklaşımı

21.02.2026 akşam saat 21.30 civarında Sivas MMM Migros ve Sivas Farabi Caddesi’indeki İvapark AVM içindeki Migros mağazanızda yaşadığım fiyat farkları ve mağaza müdürünün yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim.

Alışverişimde rafta 25 TL olarak gördüğüm bir ürünü kasada 45 TL’den geçirdiğinizi fişe baktığımda fark ettim. Ayrıca sarı etiketle indirime girmiş, etikette 159 TL’den 99 TL’ye düştüğü belirtilen bir başka ürünü de kasada indirimsiz fiyat üzerinden geçirmeye çalıştınız. Bir üründe 60 TL, diğerinde 20 TL olmak üzere toplam 80 TL’lik bir fark ortaya çıktı. Ürünlerden birini almıştım, eve gelince fark ettim; diğer üründe ise kasada itiraz ettiğimde, ancak 159 TL olan indirimsiz fiyattan alabileceğimi, 99 TL’lik sarı etiket fiyatının geçerli olmayacağını söylediler ve bu nedenle ürünü alamadım.

Durumu kasada belirttiğimde mağaza müdürü çağrıldı. Müdürün bana verdiği cevap, “Şu akşama kadar binlerce etiket değiştiriyoruz, olacak o kadar, siz şikayet etseniz ne olacak, daha dün geldiler baktılar, hiçbir şey olmaz.” şeklinde son derece umursamaz ve müşteriyle adeta dalga geçer gibiydi. “Ben de gerekli yerlere şikayet edeceğim.” dediğimde de yine “Değişen bir şey olmaz.” tarzında ciddiyetsiz bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım, kurumsal bir marka olan Migros’a hiç yakışmamaktadır ve özellikle Sivas’taki bu mağazalarda ciddi bir ciddiyetsizlik ve müşteri memnuniyetini önemsememe durumu olduğunu göstermektedir.

İşleme ait fiş ve kayıtlarımda görülen 680070 referans numarası, 60506466230 bilgisi ile birlikte onay kodu 356246 ve işlem kodu 2602 201536 356246 üzerinden de detaylara ulaşabilirsiniz. Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olduğunda tüketici lehine olan fiyatın geçerli olması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen hem yanlış fiyat uygulaması yapılıp hem de üstüne bu kadar lakayıt bir tavırla karşılaşmak benim açımdan kabul edilemez.

Yanlış fiyat uygulamalarının düzeltilmesini, tarafıma oluşan yaklaşık 80 TL’lik farkın iade edilmesini ve özellikle bahsi geçen mağazalarda etiket–kasa fiyat uyumunun sağlanması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili mağaza müdürünün tutumu hakkında da inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.