Yanlış İade Süreci Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Güven ve zaman kaybı bir firma! Tüketiciyi mağdur eden bir firma! Trendyol üzerinden, jean şort almıştım beğenmedim, geri iade ettim. Aynı gün Penti’den aldığım ürünleri de iade ettim. Trendyol express kargoları karıştırmış. İade ettiğim jean şort Penti’ye, bikiniler It’s basic firmasına gitmiş. Trendyol'dan aradılar iade ürünlerinizde karışıklık olmuş, satıcılar size ürünleri tekrar gönderecek siz de 2. Defa iade kodu alarak iadenizi yapabilirsiniz diye. Penti ürünü gönderdi, It’s Basic göndermedi. Trendyol'la görüştüm satıcıya ulaşamıyoruz. İlgili yasal yollara başvurun dedi ve beni satıcı ile baş başa bıraktı. Kendimiz günlerce sistemde kayıtlı başka numarayı aradık, sonra başka bir numara daha bulduk ve ulaştık, 50 gün sonra bikinileri gönderdiler, ve ben Penti’ ye iade süremi kaçırdım. Özensiz dikkatsiz şekilde iş yaptıkları için yanlış iade ürününü bile aylardır fark etmemiş bir firma, ısrarlarımıza rağmen ürünleri günlerdir kargoya vermeyip el koyan bir firma. Hak mahrumiyetine sebep olan firma. İletişimleri kaba nezaketten uzak, halimizi anlatıyoruz özür dilemek yerine kaba saba konuşmalar yapıyorlar. Yazık!