to read complaints and reviews, or file yours. 
"İtopya'dan satın aldığım ürünüm arızalandı ve yetkili servis tarafından değişim kararı verildi. Servisin verdiği Değişim/İade Onay Belgesini 31 Ekim tarihinde İtopya'ya ilettim. Ancak aradan geçen 18 güne rağmen tarafıma ne ürünün yenisi gönderildi ne de bir muadil ürün önerildi.
Süreci sormak için defalarca mail atmama rağmen sürekli 'İlgili departmana iletildi', 'Tedarikçiden haber bekleniyor', 'Muadil ürün sunumu için beklemelisiniz' şeklinde kopyala-yapıştır cevaplarla beni oyalıyorlar. Cuma günü sordum aynı cevap, bugün soruyorum yine aynı cevap. Basit bir stok kontrolü veya muadil önerisi sunmak 3 haftaya yakın süremez.
Değişim onayı olan bir ürün için müşteriyi bu kadar süre bekletmek, yıldırma politikasıdır. 31 Ekim'den beri onay belgesi elinizde, neden hala bekletiyorsunuz?
Satın aldığım ürünle ilgili sorun yaşadığım için İtopya’ya fatura, değişim raporu ve talep formunu içeren evrakları eksiksiz şekilde hazırlayıp kargo ile 15 Nisan 2025 tarihinde gönderdim. Kargom 16 Nisan 2025 tarihinde teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma hala hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üze...
2 yıl garanti kapsamında olan 9 aylık klavyem arızalandığı için İtopya'ya eksiksiz bir şekilde kutusuyla gönderdim. Teknik servisteki a*** s*** tarafından gelen mailde: ''tarafımıza göndermiş olduğunuz arızalı ürününüz hakkında yetkili servis iade / değişim kararı vermiştir. Ürününüzden stoklarımızd...
27 Mayıs tarihinde sipariş verdiğim işlemciyi iade etmek istedim. İade için önce telefon ile daha sonra mail yoluyla İtopya ya ulaşmaya çalıştım. 31 mayısta gönderdiğim mail'e 2 haziranda cevap alabildim. Gönderdikleri iade koduyla aynı gün içerisinde siparişi hiç açılmamış halde UPS kargoya teslim ...
İtopya Teknoloji firmasından 2 sene önce aldığım ürünün garanti tarafından iade/değişim yapılması gerektiğini, ancak ellerinde muadili olmadığını ve veremeyeceklerini söylediler. Ayrıca, 2 yıl önce aldığım ürünün şu anki fiyatı arasında 3K kadar fark olması nedeniyle yenisini alamayacağımı, aldığım ...
Yorumlar