to read complaints and reviews, or file yours.Mikrofon Arızası Olan Kulaklık İçin İade Reddi Ve Ped İzine Dayalı Haksız Karar
İtopya’dan SteelSeries Arctis Nova 7 Gen2 model bir kulaklık satın aldım ve ürünü toplamda sadece üç kez kullandım. Bu kısa kullanım süresine rağmen kulaklığın mikrofonunda arıza yaşadım ve bu nedenle ürünü iade için gönderdim.
07.07.2026 tarihinde iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Gerekçe olarak kulaklık pedinde iz olduğu söylendi. Mikrofon arızası varken, yalnızca ped üzerinde iz olduğu gerekçesiyle tüm iadenin reddedilmesini kabul edemiyorum. En kötü ihtimalle ped ücreti talep edilip kalan kısım için iade yapılabilirdi, ancak bu yol tercih edilmedi.
İtopya ile bu süreçte mail üzerinden görüştüm ancak sonuç alamadım. Kısa süre kullanılmış ve mikrofon arızası olan bu ürün için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve kulaklık bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
Şikayet kısımları şu küçük sarı lekeymiş bir daha İtopya'dan ne malzeme alırım ne de başka bir ürün kulaklığın pedleri satılıyor sıfır takılıp iade edilebilirdi
Siparişim geri geldi ve ben 1 tane bile leke göremiyorum pedde leke var dendi ama ne yazık ki gelen üründe hiçbir hata yok tekrar iade gerçekleştireceğim
Fatura bilgisi yetkililerle görüştüm hiçbir şekilde geri alamayız dediler ve leke vs hiçbir şey yok size zahmet çözümü hızlandıralım 8 bin tl param boşa gitti çünkü
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri, ilgili yasalar ve mesafeli satış sözleşmeniz dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Şikayetinizin açıklama kısmına ilettiğiniz görselde ve kendi kayıtlarımızda leke bariz bir şekilde belli olmaktadır. Tarafımıza arıza talebiyle göndermeniz halinde yetkili servisine yönlendirilecektir ancak iade talebiyle göndermek istediğiniz ürünler yeniden tarafınıza karşı ödemeli gönderileceği için mağduriyet yaşamamanız adına bilginiz olmasını isteriz. Pedlerin firmadan ücretli veya ücretsiz alınması, bu ürüne eklenmesi veya herhangi bir değişiklik yapılması TK ve ilgili yasalar gereği mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Ben size tekrar göndereceğim ve leke var mı yok mu tekrar kontrol edin ben açtım baktım leke vs yok ya siz temizlediniz orada ya da başka bir ürünün fotoğrafını çektiniz bilemiyorum ayrıca 2 kez kullandım nasıl leke olabilir anlamıyorum sizi de ben şimdi ne yapacağım param gitti lütfen sizden ricam tekrar incelemeye alınsın eğer yine leke var ise kargo tutarını karşılayacağım
