İtopya’da İade Gecikmesi Ve 1.700 TL Geri Ödemesinin Yapılmaması

8 Ağustos tarihinde İtopya internet sitesi üzerinden biri kablosuz kulaklık, diğeri Bluetooth adaptör olmak üzere toplam 1.700 TL tutarında iki ürün satın aldım. Ürünler hoşuma gitmediği için 11 Ağustos’ta iade talebinde bulundum. İtopya müşteri hizmetlerini aradığımda, iade için UPS Türkiye ile kullanılmak üzere bir kod oluşturup mail olarak gönderdiler, ben de bu kodu kullanarak ürünleri Ankara Keçiören’den UPS Türkiye aracılığıyla İtopya’ya geri gönderdim.

Aradan belirli bir süre geçmesine rağmen ne sitede “iade ulaştı” şeklinde bir bilgi görebiliyorum ne de tarafıma herhangi bir iade bedeli yattı. Hesabımda ya da ilgili siparişimde iade süreciyle ilgili herhangi bir ilerleme görünmüyor. Ürünlerim kargoya verilmiş ve İtopya’nın oluşturduğu iade kodu ile gönderilmiş olmasına rağmen süreç hakkında bilgilendirilmemem ve ödediğim tutarın hala hesabıma geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünlerin iade sürecinin acilen incelenmesini, ürünlerin akıbeti ve iade durumum hakkında tarafıma net ve yazılı olarak bilgi verilmesini ve 1.700 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.