to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar Garanti Servisinde Uzun Bekleme ve Sürekli Kapanma Sorunu
İtopya’dan 22.07.2024 tarihinde almış olduğum THE-VOK ıv hazır sistem bilgisayarım, yaklaşık 3–4 ay önce özellikle Forza 5 oynarken kendi kendine kapanma sorunu yaşattığı için garantiye gönderildi. Bilgisayarım serviste 50 günden fazla kaldı ve bu süreçte işlemcim 13400f modelinden 13400 modeline değiştirildi; ancak buna rağmen sorunum giderilmeden ürün tarafıma geri gönderildi.
Kapanma sorunu devam ettiği için ürünü tekrar garantiye gönderdim. Garanti'deki 19. Gününde ise şu an cihazım hakkında bana hiçbir detaylı bilgi verilmiyor, sadece “işlemler sürüyor” denilerek geçiştiriliyorum. Cihazın arızasının tam olarak ne olduğu, ne tür bir işlem yapıldığı ya da yapılacağı konusunda bilgilendirilmediğim için uzun süredir mağdur durumdayım ve bilgisayarımı kullanamıyorum.
Cihazımın kesin ve kalıcı şekilde tamir edilmesini, eğer bu mümkün değilse ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde sürecin uzaması ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Hala iletişim kurulmadı haka bilgilendirme yapılmadı vakit vakit harcamak dışında şu anda hiçbir şey yapılmadı
