İticket’tan Cevap Alamadan Sahne Önü Bileti Kaçırdım

İticket üzerinden 12 Temmuz tarihli Manifestival etkinliği için 2 adet Genel Giriş bileti satın aldım. Alımı 30.05.2026 tarihinde yaptım. Aynı gün, Genel Giriş bileti aldığıma pişman olup, iptal ve değişiklik yapılamadığını okumuş olmama rağmen, belki yardımcı olurlar düşüncesiyle firmaya mail atarak fiyat farkını ödeyerek sahne önü bilete yükseltme imkanım olup olmadığını sordum.

Sonraki gün bilgilerimi istedikleri için sipariş numaramı ilettim. 4 Temmuz’da bana, normal şartlarda iptal ve değişiklik yapılamadığını, ancak yine de benim için organizatör firmaya ulaşacaklarını ve dönüşü bana ileteceklerini yazdılar. Bu nedenle, “belki iptal olur ya da sahne önü yükseltme imkanı tanınır” diye düşünerek, sahne önü bileti hemen almayıp onların dönüşünü bekledim.

25 Haziran’a kadar yanıt alamayınca tekrar mail attım. 29 Haziran’da bu kez olumsuz, son derece standart bir yanıt gönderdiler; organizatörle gerçekten görüşüp görüşmediklerini ya da ne yanıt aldıklarını hiç belirtmediler. Tekrardan mail atıp bu konuyu sordum, organizatörden yetki alamadıklarımızı belirttiler. Bunun üzerine artık iptal ya da yükseltme olmayacağını düşünerek, mevcut biletlerimi iptal ettirmeden sahne önü bileti satın almak istedim; ancak siteye girdiğimde sahne önü biletlerin tükendiğini gördüm.

Daha sonra kendilerine, “bize dönüş yapacağız” demelerine rağmen uzun süre hiçbir geri dönüş yapmadıkları için beklerken sahne önü biletleri kaçırdığımı, bu süreçte mağdur olduğumu ve durumumu telafi edecek bir adım atmalarını dilediğimi anlattığım bir mail gönderdim. Verdikleri cevapta, erken dönseler de bileti iptal etmeyeceklerini yazdılar. Ben de tekrar, sorunun bilet iptal edilmemesi değil, bana dönüş yapacaklarını söyleyip uzun süre bekletmeleri ve bu nedenle sahne önü biletleri alamamam olduğunu net bir şekilde ifade ederek, mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atıp atmayacaklarını ve ek kontenjan olup olmadığını sordum. Bu mailime ise hiç yanıt alamadım.

Sonuç olarak, firmanın “size dönüş yapacağız” diyerek beni oyalaması ve sonrasında yanıt vermemesi nedeniyle, kendi imkanlarımla satın alabileceğim sahne önü biletleri alamadım ve mağdur oldum.

İticket’in, yaşanan bu iletişim ve bilgilendirme eksikliği sonucunda oluşan mağduriyetimi gidermesini, mümkünse ek kontenjan açarak ya da mevcut biletlerimi fiyat farkını ödeyerek sahne önü bilete yükselterek çözüm üretmesini talep ediyorum.