İticket Türkiye’den Alınan 11.000 TL’lik Konser Bilet İadesi 21 İş Günü İçinde Gerçekleşmedi

11 Eylül 2026 tarihinde Samsun’da gerçekleşmesi planlanan Özcan Deniz konseri için iticket Türkiye üzerinden 337124 sipariş numarasıyla toplam 11.000 TL tutarında bilet satın aldım. 2 Eylül’de konserin iptal edildiği bilgisini aldım ve iade işlemi için benden banka hesap numaramı, hesap sahibinin adı soyadı bilgisini ve sipariş numaramı istediler. Aynı gün bu bilgilerin tamamını i***@iticket.com.tr adresine ilettim.

Tarafıma 21 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı yazılı olarak bildirildi, ancak belirtilen süre çoktan dolmasına rağmen banka hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ekim ayında aynı mail adresine iadenin hâlâ yapılmadığına dair tekrar yazdığımda, öngörülemeyen bir gecikme yaşandığı ve en kısa sürede iade yapılacağı cevabını aldım, fakat buna rağmen halen bir ödeme gerçekleşmedi.

Uzun süredir hem paramı alamıyor hem de net bir tarih bilgisi ya da somut bir çözüm göremiyorum. İptal edilen konserin 11.000 TL’lik bilet bedelinin, daha fazla gecikme olmadan tarafıma yatırılmasını ve iade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvurmayı değerlendireceğimi bildiriyorum.