İticket Bilet İadesi İçin Cevap Alamama Ve Güven Kaybı

Haziran 2026’da iticket üzerinden Özcan Deniz konseri için 2 kişilik bilet satın aldım ve toplam 7.715 TL ödedim. Konser önce Eylül ayına ertelendi, ardından tamamen iptal edildi.

İptal sonrasında ücret iadesi için i***@iticket.com.tr adresine başvurmam istendi. 5 Eylül 2026 tarihinde sipariş numaram ve banka bilgilerimle birlikte iade talebimi ilettim. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. 13 Ekim’de yeniden e-posta göndermeme rağmen ne param iade edildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Firma ile iletişim kurmak neredeyse imkansız. 0850 242 44 00 numaralı danışma hattını aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İnternet sitesindeki canlı desteğe durumu ayrıntılı şekilde yazmama rağmen sadece “Merhaba” cevabı alıyorum, sonrasında kimse ilgilenmiyor. E-postalarıma yanıt verilmiyor ve iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bilet ücretini peşin ve eksiksiz ödemiş olmama rağmen, iptal edilen bir etkinlik için haftalardır paramı geri alamıyorum. İlgisizlik, cevap verilmemesi ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyor olmam nedeniyle firmaya güvenim tamamen sarsılmış durumda ve açıkçası dolandırılmış olabileceğim endişesini taşıyorum.

Sipariş numaram #346604 olup iade edilmesi gereken tutar 7.715 TL’dir. İticket yetkililerinden, iptal edilen Özcan Deniz konserine ait 7.715 TL tutarındaki bilet ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun kısa sürede çözümlenmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı, artık oyalama değil somut çözüm ve paramın iadesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.