İTicket'ten İptal Edilen Biletlerin Geri Ödemesi Gecikiyor

iTicket üzerinden Samsun Özcan Deniz konseri ve Samsun Gırgıriye Müzikali için bilet satın aldım. Özcan Deniz konseri 3 Eylül tarihinde iptal edildi, Gırgıriye müzikali ise etkinlikten bir gün önce, 4 Eylül tarihinde iptal edildi. Özcan Deniz konseri için 6.615 TL, Gırgıriye müzikali için ise 5.735 TL olmak üzere toplamda yüksek bir tutar ödemiş olmama rağmen, haftalardır tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Özcan Deniz konseri için ayrıca IBAN istendi, bilgileri iletmeme rağmen bu yolla da hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. İlgili sipariş numaralarım 456273 ve 277148 olup, bu siparişlere ait ücretlerin halen tarafıma iade edilmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Süreç boyunca iTicket ile e-posta üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak gönderdiğim mailler geri döndü, sitelerindeki canlı destek bölümü de çalışmıyor. Ne telefonla ne de çevrim içi kanallarla herhangi bir muhatap bulamıyorum ve mağdur ediliyorum.

İptal edilen bu iki etkinliğe ait toplam tutarların, herhangi bir hizmet almadığım için hiçbir şekilde hizmet bedeli veya başka bir kesinti yapılmadan, ödediğim tüm ücretler üzerinden, ek bir bekleme süresi olmaksızın, gecikmesiz şekilde hesaplarıma acilen nakit olarak iadesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmezse, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.