İptal Edilen Etkinliğin Ücreti Uzun Süre İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

26 Eylül tarihinde iticket tarafından gönderilen e-posta ile, 10-11-12 Ekim tarihlerinde Kıbrıs'ta gerçekleşmesi planlanan Kıbrıs Müzik Festivali'nin iptal edildiği ve 14-21 iş günü içerisinde bilet ücretimin iade edileceği bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen, 2010 TL tutarındaki bilet ücretim kredi kartıma hala iade edilmedi.

Bugüne kadar defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, 20 dakikayı aşan beklemelerime rağmen telefona yanıt veren olmadı. Ayrıca bugün tarafıma tekrar bir e-posta gönderildi ve iade yerine başka bir etkinliğe bilet teklif edildi. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırıyor hem de çözüm sunmuyor. Elimde etkinliğin iptal edildiğine ve iade yapılacağına dair e-posta kayıtları da mevcut.

İade garantisi olmasına rağmen ücretimin bu kadar uzun süre iade edilmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam kabul edilemez. En kısa sürede ücret iademin yapılmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve ek tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Birkaç gün içinde iade işlemi gerçekleşmezse, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.