to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye’ye Uygun Olmayan Steam CD Keyleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Itemsatis.com üzerinden pathfinder Wrath of the Righteous Enhanced Edition Steam CD KEY ve Moonstone Island row Steam CD KEY ürünlerini sırasıyla 76,76 TL ve 43,05 TL ödeyerek satın aldım. Ürünlerden biri global, diğeri rest of World olarak belirtilmesine rağmen Türkiye’de etkinleştirilemiyor. Özellikle rest of World olan ürün için açıklamada 200 ülke yazılmış olmasına rağmen Türkiye listeye dahil edilmemiş ve bir Türk sitesi olarak Türkiye’de etkinleşmeyeceğini net ve açık bir şekilde belirtmemişler. Bu durumun hem yanıltıcı olduğunu hem de ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Satın alma sonrası 21 saattir çözüm bekliyorum. Destek talebi açmama rağmen süreç son derece yavaş ilerliyor. Canlı desteğe bağlandığımda ise yaklaşık 14 dakika boyunca herhangi bir yanıt alamadım, resmen oyalandım ve “şikayet edeceğim” dediğim anda görüşmeden çıkış yapıldı. Hem ürünlerin çalışmaması hem de destek biriminin bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz davranması sebebiyle mağdur edildim.
Bu alışverişlere ait 1758436 ve 1758434 numaralı siparişlerimde yer alan kodların, Türkiye’de geçerli yeni kodlarla değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, her iki ürün için de ödediğim tutarın tamamının iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı, açık ve tatmin edici bir şekilde giderilmesini bekliyorum.
Şikayetime konu olan siparişlerimden biri için tarafıma 76,76 TL site içi bakiye iadesi yapılmıştır. Ancak bu iadenin sonrasında, almayı düşündüğüm aynı ürünün fiyatı aniden 79,75 TL'ye yükseltilmiştir. Aradaki cüzi fark yüzünden beni tekrar sisteminize para yatırmaya (bakiye yüklemeye) zorlayan bu fiyat manipülasyonu, iyi niyetli bir ticaret anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Yaşanan bu son olayla birlikte firmaya olan bakış açım tamamen değişmiş ve size olan güvenim tam anlamıyla sarsılmıştır.
Sevgili Kardelen Z., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
