Teslim Edilmeyen Abonelik İçin Hemen İade Ve Satıcı İletişimsizliği

11.01.2026 tarihinde itemsatis.com üzerinden bir satıcıdan abone hizmeti satın aldım ancak ürün hiç teslim edilmedi. Site içi canlı desteğe yazdığımda beni satış sonrası destek bölümüne yönlendirdiler ve burada 579095 numaralı destek kaydını açtım.

Destek yöneticisi saatler sonra dönüş yaparak 24 saat içinde satıcının bana mesaj atacağını söyledi. Daha sonra kontrol ettiğimde satıcının sohbetten engellendiğini ya da benim hesabımı engellediğini fark ettim. Bu durumu ve ekran görüntülerini destek ekibine iletmeme rağmen, sürekli kopyala-yapıştır, otomatik cevaplar aldım.

Söylenen 24 saatlik süre dolmasına rağmen ne satıcı benimle iletişime geçti ne de sorunla gerçekten ilgilenen biri oldu. Tekrar yazdığımda bu kez de “bir 24 saat daha bekleyin, satıcı sizinle iletişime geçecek” denildi. Satıcı belli ki iletişim kurmuyor ya da hesabı kapatılmış olmasına rağmen benden sürekli 24 saat daha beklemem isteniyor ve süreç uzatılıyor.

Ürün teslim edilmediği ve satıcıyla iletişim kuramadığım halde hâlâ somut bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, ilgili işlem için ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu tarz durumlarda müşteriyi oyalamadan, otomatik cevaplar yerine gerçekten inceleme yapılarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.