Satın Alınan Valorant Hesabı Kullanılamıyor Ve Ücret Geri Ödenmiyor

10 Ağustos gecesi saat 03:40 civarında itemsatis sitesi üzerinden “Mail Onaysız 20 Level Unranked TR-EU Fresh” başlıklı bir Valorant hesabı satın aldım. Ödemesini 250 TL olarak yaptığım bu işleme ait sipariş numaram 9958047’dir. Satın alma sonrası verilen hesap bilgileriyle giriş yapmaya çalıştığımda “ID ve şifre yanlış” uyarısı aldım ve hesabı hiçbir şekilde kullanamadım.

Bunun üzerine hem satıcıyla hem de itemsatis destek ekibiyle iletişime geçtim. Satıcı, “alırken video kaydı alınmalıydı” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı. Itemsatis destek ekibi de benzer şekilde, almadan önce ekran kaydı alınması gerektiğini, keşke alsaydınız şeklinde alaycı bir üslupla yanıt verdi ve ekran kaydı almadığım için bakiyemin satıcıya aktarıldığını belirtti. Hesabı teslim alamadığım gibi, video kaydı bahane edilerek ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi; yani hem hesabı alamadım hem de paramı geri alamadım.

Hesabı teslim alamamama rağmen ücretin satıcıya aktarılmış olmasını ve destek ekibinin müşteriyi suçlayıcı, çözüm odaklı olmayan tavrını kabul etmiyorum. Hem maddi kaybımın hem de bu süreçte yaşadığım psikolojik yıpranmanın giderilmesi için gerekli tüm yasal haklarımı kullanmayı, tazminat davası da dahil olmak üzere süreci hukuki yollardan takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Paramın iadesini talep ediyor, ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için itemsatis’ın bu satış ve doğrulama sistemini acilen gözden geçirmesini istiyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra itemsatis adlı siteden alışveriş yapılmasını önermiyorum ve bu platformda satıcıların korunup alıcıların mağdur edildiğini düşündüğümü kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.