to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Oyun Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmedi
29.08.2025 tarihinde itemsatis üzerinden Black Myth Wukong oyununu satın aldım. İlk işlemde (#2478042) bana bir Steam hesabı verildi, ancak Steam Guard kodu tarafıma iletilmediği için hesaba giriş yapamadım. Site hata verdi ve satıcıya (sentinusstore) defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sadece mesajlarım görüldü, hiçbir dönüş alamadım. Canlı destek, video ile iade talebinde bulunmamı istedi ve istenilen şekilde işlem yapmama rağmen satıcı haklı bulundu, para satıcıya gönderildi. Ne oyun, ne hesap, ne de kod bana ulaştı; satıcı ise ilgilenmedi.
Bu süreçte beklemek istemediğim için başka bir satıcıdan (#4105704) tekrar aynı oyunu satın aldım. Bu kez ise otomatik teslimat olmasına rağmen hiçbir şekilde hesap, kod veya ürün teslim edilmedi. İki satıcıdan da mağdur edildim ve itemsatis, videolu kanıt sunmama rağmen satıcıları haklı buldu. Açıklamalarında 7/24 teknik destek sunduklarını belirtmelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece sipariş reddi ve iade talebinde bulunmamı söylediler. Haklı bulunan tarafa para iadesi yapılacağı söylendi ancak mağduriyetim giderilmedi. Satıcıların platformdan çıkarılmasını ve satın aldığım ürünlerin eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Buraya şikayet edeceğimi ve sonrasında yasal olarak hakkımı arayacağımı belirttim.
Sevgili Hilmi K., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
