Satın Aldığım Hesap Geri Alındı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Melih

1.651

13 Aralık 2025 tarihinde saat 15.50 civarında Itemsatış üzerinden bir satıcıdan Valorant hesabı satın aldım. İşlemden yaklaşık 6–7 saat sonra satın aldığım hesap satıcı tarafından geri alındı. Satıcı hesabın sadece kullanıcı adı ve şifresini verdi, hesap maili ve diğer gerekli bilgileri hiçbir şekilde paylaşmadı, bu yüzden hesabı güvenli hale de getiremedim.

Yaşadığım sorunu Itemsatış sitesi üzerinden destek talebi açarak ayrıntılı şekilde ilettim. Ancak günlerdir aynı cevaplar veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. 4 gündür mağdur durumdayım, buna rağmen ne hesabım iade edildi ne de ödediğim ücretle ilgili bir işlem yapıldı. Ayrıca satıcı tarafından tehdit ve hakarete maruz kaldım, bu durumu da bildirmeme rağmen bu konuda da herhangi bir yardım görmedim.

İlgili sipariş numaram #7894007’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya satın aldığım Valorant hesabının tüm bilgileriyle birlikte güvenli şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

satin-aldigim-hesap-geri-alindi-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg

satin-aldigim-hesap-geri-alindi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

satin-aldigim-hesap-geri-alindi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

satin-aldigim-hesap-geri-alindi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

satin-aldigim-hesap-geri-alindi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Gelişme

20 Aralık 2025 00:33

Itemsatış üzerinden #7894007 numaralı sipariş ile satın aldığım oyun hesabı yaklaşık 1 hafta önce satıcı tarafından geri alındı ve o günden beri hesabıma tekrar erişemiyorum. Bu işlem için 1.100 TL ödemede bulundum, ödeme Garanti üzerinden yapıldı.

Sorunu iletmek için satıcıyla görüştüğümde bana sürekli farklı hesaplar vermeyi teklif ediyor, küfür ediyor ve açıkça yalan söylüyor. Buna rağmen asıl satın aldığım hesabı iade etmiyor. Firma tarafına defalarca yazdım, 7 gündür her seferinde sadece “satıcıya SMS gönderildi, 24 saat içinde yardımcı olmazsa buradan mesajı cevaplayın” şeklinde aynı cevabı alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Yaklaşık 2 gün önce tekrar şikayet açtığımda Ezgi isimli bir temsilci yardımcı olacağını söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen hiçbir ilerleme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Satıcıyla yaşadığım bu durumun Itemsatış tarafından net biçimde incelenmesini, hesabımın geri verilmesini veya ödediğim 1.100 TL’nin iade edilmesini ve bu süreçte satıcının davranışlarıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

20 Aralık 2025 00:33

İtemSatış

Sevgili Melih Ş., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.

Melih

Hala yardımcı olunmadı