Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Satın Aldığım 3 Aylık Hesap Yerine Sadece 1 Aylık Deneme Hesabı Teslim Edildi, İade Talebim Reddedildi

profile
30 Eylül 2025 17:15
323
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“WhatsApp üzerinden ulaşan hanımefendi bayağı ilgilendi onun sayesinde diğer şikayetimi de kaldırıyorum trustpilot üzerinden, yinede sisteminizin hatalı ve haksız olduğunu bilmenizi isterim, yanlış ürün teslim süreci böyle işlememeli”

29.09.2025 tarihinde itemsatis üzerinden TradingView 3 aylık hesap satın aldım. Ancak bana sadece 1 aylık trial (deneme) hesap teslim edildi. Sipariş numaram: 7277258. Ürünün açıklamasında açıkça 3 aylık hesap olduğu belirtiliyordu ve ödememi fast ile havale yöntemiyle gerçekleştirdim.

Canlı destek ile iletişime geçtiğimde, siparişi teslim aldıktan sonra reddetmediğim için bakiyenin satıcıya aktarıldığı ve bu nedenle yardımcı olamayacakları şeklinde bir yanıt aldım. Oysa daha önce benzer bir durumda yanlış ürün teslim edilmişti ve iade işlemi yapılmıştı. Bu kez ise mağdur edildim ve sistemin işleyişi nedeniyle hakkımı alamıyorum.

Daha önce de sahte ürünle karşılaşmış biri olarak, sistemdeki bu güvenlik açığı nedeniyle mağdur olmaktan dolayı çok büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Derhal hesabıma iade yapılmasını ve tutarın bankama geri gönderilmesini talep ediyorum.

satin-aldigim-3-aylik-hesap-yerine-sadece-1-aylik-deneme-hesabi-teslim-edildi-iade-talebim-reddedildi-2-65.jpg
satin-aldigim-3-aylik-hesap-yerine-sadece-1-aylik-deneme-hesabi-teslim-edildi-iade-talebim-reddedildi-1-78.jpg

Gelişme
Gelişme

03 Ekim 2025 15:45

İtemsatis ciddiyetsizlik, alakasızlık, dolandırıcıları savunma ve koruma politikaları yüzünden 4 günümden olmam, 29.09.2025 tarihinde İtemsatis platformu üzerinden Lawido adlı satıcıdan 3 aylık TradingView Premium hesabı satın aldım ve bu işlem için 725 TL ödeme yaptım. Ancak bana gönderilen hesap, ilanında hiçbir şekilde belirtilmediği halde yalnızca 1 aylık deneme hesabı çıktı. Satıcıya iade talebimi ilettim fakat iade yapmayı reddetti. Bunun üzerine 4 saat sonra müşteri temsilcisine destek talebinde bulundum, ancak 30 saat sonra dönüş yapıldı ve bana “24 saat içinde reddetmeliydiniz” şeklinde bir cevap verildi. Satıcıya inanılarak hesabı yenileyeceği söylendi fakat bu da gerçek dışıydı; çünkü yenileme bedeli, ödediğim tutarın iki katıydı ve satıcının bunu yapması mümkün değildi.

İlanın hiçbir yerinde 1 aylık veya deneme hesabı olduğu belirtilmemişti, elimde bunu gösteren ekran görüntüleri de mevcut. Satıcıya ve müşteri hizmetlerine başvurmama, satıcının haksız olduğu anlaşılıp hesabı kısıtlanmasına rağmen param iade edilmedi,. Ayrıca, platformda sahte satıcıların ve dolandırıcıların rahatça işlem yapmasına göz yumulduğunu, müşteri hizmetlerinin ise neredeyse hiç ilgilenmediğini ve kullanıcıları ciddiye almadığını düşünüyorum. 4 gün boyunca çözüm bekledim, ancak mağduriyetim giderilmedi. Muğlak cevaplarla geçiştirildim ve dolandırıcı aklandı, savunuldu resmen. *Satıcı haksız olduğunu anlayıp ilanını hemen ardından güncelledi. *İlandada görüldüğü gibi 3 aylık olduğu tek belirtilmiş, 1 aylık, trial, telafili şeklinde belirtilmemiş. *Platformda kesinlikle bir ciddiyet yok, Sistemleri bozuk, Müşteri temsilcileri yetersiz. Kesinlikle tercih edilmemesi gereken bir platform.

Sipariş numaram: 7277258. Paramın iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için platformun daha ciddi ve güvenilir bir şekilde denetlenmesini talep ediyorum.

satin-aldigim-3-aylik-hesap-yerine-sadece-1-aylik-deneme-hesabi-teslim-edildi-iade-talebim-reddedildi-6.jpg
satin-aldigim-3-aylik-hesap-yerine-sadece-1-aylik-deneme-hesabi-teslim-edildi-iade-talebim-reddedildi-5.jpg
satin-aldigim-3-aylik-hesap-yerine-sadece-1-aylik-deneme-hesabi-teslim-edildi-iade-talebim-reddedildi-4.jpg
satin-aldigim-3-aylik-hesap-yerine-sadece-1-aylik-deneme-hesabi-teslim-edildi-iade-talebim-reddedildi-3.jpg
satin-aldigim-3-aylik-hesap-yerine-sadece-1-aylik-deneme-hesabi-teslim-edildi-iade-talebim-reddedildi-2.jpg
satin-aldigim-3-aylik-hesap-yerine-sadece-1-aylik-deneme-hesabi-teslim-edildi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg
Mustafa
Mustafa
30 Eylül 2025 19:14
satin-aldigim-3-aylik-hesap-yerine-sadece-1-aylik-deneme-hesabi-teslim-edildi-iade-talebim-reddedildi-1-17.jpg

Hesap kalan gün sayısı 29 gün

01 Ekim 2025 13:11 (Şikayetten 19 saat sonra)
Mustafa
Mustafa
03 Ekim 2025 15:08

Süreç beni yıprattı

Mustafa
Mustafa
04 Ekim 2025 19:32
satin-aldigim-3-aylik-hesap-yerine-sadece-1-aylik-deneme-hesabi-teslim-edildi-iade-talebim-reddedildi-2.jpg
satin-aldigim-3-aylik-hesap-yerine-sadece-1-aylik-deneme-hesabi-teslim-edildi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Satıcı bir vaadini daha gerçekleşmedi, gerekli 2fa onay kodunu teslim etmedi ve tehdit ediyor, şikayeti kaldırırsan vereceğim falan diye, gerçekten daraldım, sakın bu platforma bulaşmayın arkadaşlar, sistem dolandırıcıların tarafında, temsilciler ve saçma yargılarıda, kesinlikle uzak durun paranızla rezil olursunuz.

Mustafa
Mustafa
04 Ekim 2025 19:33

725 TL çöpe gitti, bir de üstüne 10 saatim, büyük rezillik bu tarz firmalardan hiçbir şey satın almayın, hepsinde bu sorunlar var,

Mustafa
Mustafa
05 Ekim 2025 12:58

WhatsApp üzerinden ulaşan hanımefendi bayağı ilgilendi onun sayesinde diğer şikayetimi de kaldırıyorum trustpilot üzerinden, yinede sisteminizin hatalı ve haksız olduğunu bilmenizi isterim, yanlış ürün teslim süreci böyle işlememeli

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Hesap Geri Alındı, Destek Süreci Yetersiz Kaldı

profile
17 Temmuz 2025 12:39
1.922
5
Efe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Satın Aldığım Hesabın Çalınması Ve Satıcıdan Destek Alamamam

profile
17 Eylül 2025 23:10
2.052
"Sorunum henüz tamamen çözülmemiş olsa da, iletişim konusunda oldukça başarılı ve hızlı davrandılar. Kendilerine teşekkür ederim. İlgili şahsı savcılığa vereceklerini ilettiler, bu da beni mutlu etti. Umarım gereği yapılır. Buradan ıtemsatış ekibine teşekkürlerimi sunuyorum."

profile
07 Ocak 2025 23:38
1.261
Benzer Şikayet Yaz