to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Görseli Reddedildi Ve Hesabım Haksız Kapatıldı, 1.800 TL Bakiyeme Erişemiyorum
İtemsatis hesabımın haksız yere kapatılması ve bakiyeme erişememem nedeniyle şikayetçiyim. Kimlik doğrulama sürecinde canlı destek ekibi ile iletişime geçtim. Canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, kimlik doğrulama görselimi destek bileti üzerinden iletmemi ve bu işlem nedeniyle herhangi bir engelleme yaşamayacağımı açıkça belirtti.
Kimlik fotoğrafım net ve okunabilir olmasına rağmen sisteminizde 4–5 kez haksız yere reddedildi. Buna rağmen müşteri temsilcisinin yönlendirmesine birebir uyarak görseli destek bileti üzerinden ilettim. Tüm bu sürecin ardından hesabım “kimlikte sahtecilik” gerekçesiyle kapatıldı.
Hesabım üzerinden yaptığım satışta ürünü alıcıya sorunsuz şekilde teslim etmiş olmama rağmen, tamamlanan satıştan doğan 1.800 TL tutarındaki bakiyeme erişemiyorum. Bugün saat 11.44 itibarıyla hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabım spectrstore kullanıcı adı ve e**********@gmail.com e-posta adresi ile kayıtlıdır.
Kimlik doğrulama sürecinde canlı desteğin yönlendirmesine uymama rağmen hesabımın bu şekilde kapatılmasını ve bakiyeme el konulmasını kabul etmiyorum. Hesabımın yeniden açılmasını ve 1.800 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Pinar G., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
