to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir aktif olarak kullandığım itemsatis hesabım “efegenclerhesab” kullanıcı adıyla kayıtlıdır. 2025 yılının 4’üncü ayına yakın bir dönemde önce hesabıma sohbet kısıtlaması getirildi, ardından da süresiz/kalıcı ban uygulandı. Sohbet kısıtlamasının sebebi olarak bir kullanıcıyla yaşanan tartışmada uygunsuz üslup kullanmış olmam gösterildi, bunun için özür diledim ve durumu kabul ettim.
Ancak asıl sorun, bu olaydan birkaç gün sonra Şikayetvar üzerinden hak arama amaçlı bir şikayet oluşturmamın ardından hesabımın tamamen kapatıldığını düşünmemdir. Hesabımda yaklaşık 248 TL civarında bakiye/parasal değer bulunurken kalıcı ban verildi. Buna rağmen bana kalıcı ban sebebi, hangi kural maddesine dayanıldığı ve gerekçesi açık ve net bir şekilde yazılı olarak iletilmedi. Canlı destek ile görüştüğümde “mail attık” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmadı.
KVKK kapsamında da ayrıca başvuru yaparak hesabıma ilişkin LOG ve şikayet kayıtlarını, alınan kararın gerekçesini talep ettim. Elimde yaşanan sürece ilişkin ekran görüntüleri ve yazışma kanıtları mevcuttur. Tüm bu nedenlerle, hesabımın şikayetim nedeniyle haksız şekilde kapatıldığını düşünüyor ve öncelikli olarak hesabımın yeniden incelenerek açılmasını, aynı zamanda ban kararına dair detaylı ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
itemsatış’ta uzun süredir mağaza olarak işlem yapan, tüm satışlarını yalnızca site üzerinden gerçekleştiren, kurallara önem veren bir kullanıcıyım. Site dışı ödeme veya yönlendirme gibi hiçbir işlemim olmadı. Sohbet geçmişlerim bunun kanıtıdır. Yeni üyelerden hesap alırken, ödeme ve teslimat tamame...
Yorumlar