to read complaints and reviews, or file yours.İtemsatiş’te Satın Alınan Youtube Hesabının Kullanılamaz Olması Ve 5.000 TL İade Talebi
İtemsatiş üzerinden bir kullanıcıdan 5.000 TL ödeyerek bir Youtube.com hesabı satın aldım. Ödemeyi Paytr üzerinden havale ile gerçekleştirdim. Satıcı, hesabın bağlı olduğu mail adresi ve şifresini vererek teslimatı tamamladığını iddia etti ancak mail hesabına benim iletişim bilgilerimi eklemeden, sadece mail ve şifre göndererek sorumluluğunu yerine getirmiş gibi davrandı.
Hesaba giriş yaptıktan kısa süre sonra Google hesabına erişim engeli getirildi ve “Kimliğiniz doğrulanamadı” uyarısı ile başlayan süreçte ilgili mail adresi için “Hesap devre dışı bırakıldı” hatası almaya başladım. Şu anda hesap fiilen kullanılamaz durumda ve erişim yalnızca ilk sahibi olan satıcıda bulunuyor. Buna rağmen İtemsatiş, satıcıyı haklı bularak parayı ona aktardı ve göz göre göre dolandırılmama rağmen mağduriyetimi gidermedi.
Ben, sözleşmeye uygun şekilde erişilebilir ve sorunsuz bir Youtube.com hesabı teslim edilmesini beklerken, hem hesabı kullanamıyorum hem de 5.000 TL paramdan oldum. Satıcının sadece mail ve şifre vererek, iletişim bilgilerini üzerime tanımlamadan teslimat yapmasına rağmen haklı bulunmasını kabul etmiyorum.
Tarafıma ya sorunsuz ve tamamen benim kontrolüme geçen yeni bir Youtube.com hesabı sağlanmasını ya da 5.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu açık mağduriyetin İtemsatiş tarafından ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili Bilal E., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
Merhaba, gerçekleştirdiğim Youtube.com hesap alışverişi hakkında verilen kararın yeniden incelenmesini talep ediyorum. Satıcı tarafıma yalnızca Google hesabının e-posta adresi ve şifresini iletti. Hesaba giriş yaptıktan sonra hesabı güvenli şekilde kendi üzerime almak amacıyla kendi telefon numaramı kurtarma numarası olarak eklemeye çalıştım. Ancak Google “cihazınız doğrulanamadı” uyarısı vererek buna izin vermedi. Durumu hemen satıcıya bildirdim ve kendi cihazından benim numaramı eklemesini istedim. Ancak satıcı da bunu gerçekleştiremedi. Kısa süre sonra hesap Google güvenlik sistemi tarafından kilitlendi. Buna rağmen tarafıma “mail ve şifre teslim edildi, hesap alıcı kaynaklı kapandı” denilerek satıcının teslimatı tamamladığı söylendi. Ancak İtemSatış’ın kendi rehberlerinde hesap devrinin yalnızca e-posta ve şifre tesliminden ibaret olmadığı açıkça belirtilmektedir. İtemSatış’ın “Hesap Satışında Sık Yapılan Hatalar ve Etkili Çözümler” rehberinde: “Hesap devredilirken, hesaba bağlı tüm kurtarma yöntemleri (e-posta, telefon, güvenlik soruları) alıcının üzerine geçirilmelidir.” ifadesi yer almaktadır. Kaynak: https://www.itemsatis.com/blog/rehber/hesap-satisi-hatalari-ve-cozumleri Ayrıca “Oyun Hesabı Satarken Güvenli Teslimat Nasıl Yapılır? ” rehberinde, alıcının hesabı kontrol edip kendi üzerine geçirdikten sonra işlemi onaylaması gerektiği ve alıcının kendi telefon numarası veya Authenticator uygulamasını hesaba tanımlamasının sağlanması gerektiği belirtilmektedir. Kaynak: https://www.itemsatis.com/blog/haber/oyun-hesabi-satisi-guvenli-teslimat-rehberi Ben hesabı kötüye kullanmadım. Yaptığım tek işlem, hesabı güvenli şekilde kendi üzerime almak için kurtarma numaramı eklemeye çalışmaktı. Üstelik bu işlemi satıcının kendisi de gerçekleştirememiştir. Bu nedenle yalnızca “şifre teslim edildi” gerekçesiyle işlemin tamamlanmış sayılmasını ve tüm sorumluluğun alıcıya yüklenmesini doğru bulmuyorum. Satıcının dahi kurtarma bilgilerini değiştiremediği bir hesabın güvenli ve eksiksiz şekilde teslim edilmiş sayılıp sayılamayacağının yeniden değerlendirilmesini ve dosyanın üst yetkili tarafından tekrar incelenmesini talep ediyorum.
