İtemsatis Platformunda Geri Çekilen Hesaplar Ve Hesap Kısıtlamalarının Nedeniyle Yaşadığım Büyük Maddi Zarar

İtemsatis platformu üzerinden Valorant hesap alım satımı yaparak gelir elde etmeye çalışan bir gencim. Uzun süredir özellikle Valorant hesaplarında yaşanan geri çekilme sorunları nedeniyle ciddi maddi kayıplar yaşıyorum ve artık bu durum beni maddi olarak çok zorlamaya başladı.

Platform üzerinden ortalama 2.400 TL’ye satın aldığım Valorant hesaplarını yaklaşık 6.700 TL’ye satışa koyuyorum. Satış tamamlanıp onaylandığında, itemsatis’ın kestiği yaklaşık 500 TL komisyon sonrası benim elime yaklaşık 6.200 TL geçiyor ve bu durumda platform komisyonunu almış oluyor. Ancak hesap belirli bir süre sonra geri çekildiğinde, ürünü sattığım müşteriye hem 6.700 TL’yi hem de komisyon tutarını iade etmek zorunda kalıyorum. Yani hem müşterimin mağdur olmaması için tüm bedeli cebimden karşılıyorum, hem de aynı hesabı satın aldığım satıcıya ulaştığımda paramı geri alamıyorum. Sonuç olarak bütün zararı ben üstlenirken, platform tarafı komisyon anlamında karlı çıkmış oluyor.

Yaklaşık bir aydır bu şekilde geri çekilen hesap sorunlarıyla uğraşıyorum. Bunun üzerine bir de itemsatis hesabım yaklaşık 7–8 gün önce kısıtlandı, mağaza yetkilerim kaldırıldı ve alım satım yapamaz hâle geldim. Her gün destek üzerinden mesaj atıyor olmama rağmen hesabım üzerindeki kısıtlama kaldırılmıyor ve süreç hakkında net bir bilgilendirme alamıyorum.

Geri çekilen hesaplardan biri için itemsatis tarafı adli mercilere başvurulduğunu ve adli sürecin başladığını belirtti; ancak bu süreçle ilgili de bugüne kadar somut bir gelişme veya bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Mağdur olan taraf ben olmama rağmen, zararımı telafi edecek veya en azından yükümü hafifletecek bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Müşterilerime iade yaparak kurallara uygun hareket etmeye çalışırken, sanki haksız bir şekilde suçlanan taraf benmişim gibi hem maddi hem de manevi olarak cezalandırılıyorum.

İtemsatis’tan beklentim, yaşadığım bu sürecin adil ve detaylı bir şekilde incelenmesi, geri çekilen hesaplar için satın aldığım satıcılardan iade sürecinin etkin şekilde yürütülmesi ve hesabım üzerindeki haksız olduğunu düşündüğüm kısıtlamaların kaldırılmasıdır. Sürekli cebimden para çıkmasına rağmen hiçbir güvence ve destek alamamak, bu işi sürdürmemi imkansız hâle getirmiş durumda. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.