to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Şekilde Kısıtlandı Ve Çözüm Bekliyorum
İtemsatis hesabım yaklaşık 3 gündür haksız yere kısıtlandı. Sitede IBAN ile ödeme almak istediğim için kısıtlama getirildi, fakat ben herhangi bir şekilde para almadığıma dair her türlü kanıta sahibim. Buna rağmen hesabıma erişimim kısıtlı olduğu için ne rahatça işlem yapabiliyorum ne de süreci doğru şekilde yönetebiliyorum.
Hesap adım Murat177590. Hesabım silinmediği için mecburen yeni bir hesap açtım ancak kimlik onayı gerektiğinden ve eski hesabımı kapatamadığımdan işlemlerimi tamamlayamıyorum. Bu süreçte mağduriyetim büyüdü, sistemde param varken dahi çekmeme izin verilmediği için PUBG Mobile üzerinden zorla uc almak zorunda kaldım.
Canlı desteğe toplam 6 kez yazdım. Her seferinde bana net bir açıklama yapılmadı, sadece yardımcı olamayacakları söylendi. Neden kısıtlama olduğu, kanıtları nereye ve nasıl sunabileceğim konusunda hiçbir yol gösterilmedi, çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı.
Hesabımdaki kısıtlamanın nedeninin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, para almadığıma dair kanıtlarımın incelenmesini, mağduriyetimin giderilerek hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını veya gerekirse eski hesabımın kapatılıp yeni hesabımla sorunsuz işlem yapabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Murat Ç., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
