Güvenli Ticaret Sistemi Altında Satın Alınan Hesabın Kullanılamaz Durumu Ve İade Talebi

20 Nisan 2026 tarihinde saat 22.12 civarında 9045104 numaralı siparişimle itemsatis sitesi üzerinden “Phonia” isimli satıcıdan “TR 225 skin full hero hesap” adlı League of Legends hesabını, güvenli ticaret sistemi altında 2000 TL ödeyerek satın aldım. Güvenli ticaret sistemi nedeniyle sürecin itemsatis tarafından denetleneceğini ve bir sorun yaşanması halinde alıcı olarak korunacağımı düşünüyordum.

Satıcı, hesabı satarken hesabın uzun süredir kendisinde olduğunu, herhangi bir sorun yaşamayacağımı özellikle birkaç kez vurgulayarak güvenimi kazandı. Ancak 25.08.2026 tarihinde hesabıma tekrar giriş yapmak istediğimde erişemediğimi fark ettim ve hesabın geri çekildiğini anladım. Yani ödediğim ücretin karşılığında artık hiçbir şekilde satın aldığım ürünü kullanamıyorum.

Bu süreçte itemsatis destek birimiyle iletişime geçtim, destek taleplerimde yaşadığım mağduriyeti ve kanıtlarımı ilettim. Buna rağmen yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, aldığım cevaplar geçiştirici nitelikte kaldı. Güvenli ticaret sistemi altında işlem yapmama rağmen, alıcı olarak korunmadığımı ve satıcının insafına bırakıldığımı hissediyorum. Satıcı ise hesabı kendisinin geri almadığını söyleyerek hiçbir sorumluluk kabul etmiyor.

Güvenli ticaret sistemi kapsamında hareket eden alıcı olarak, ödediğim 2000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak alıcıyı koruyacak şekilde sonucun netleştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.