to read complaints and reviews, or file yours.Boosteroid Kiralama Hizmetinde Haksız İade Talebi Ve Hesap Blokajı
31 Ağustos 2026 tarihinde itemsatis üzerinden 10115114 numaralı sipariş ile 2 günlük Boosteroid kiralama hizmeti verdim. Alıcı bu hizmetin yaklaşık 45 saatini sorunsuz şekilde kullandı, kalan yaklaşık 3 saatlik kısımda ise kendisine iletilen yeni şifreyi hiç kontrol etmediği halde sorun varmış gibi davranmaya devam etti.
Bu süreçte dosya itemsatis yönetimi tarafından Eylül ayında ve 13 Ekim 2026 tarihinde iki kez incelendi ve her iki incelemede de haklı taraf olduğum, iade gerektiren bir durum olmadığı açıkça belirtildi. Buna rağmen alıcı yaklaşık 2 ay sonra, 22 Temmuz tarihinde tamamen farklı ve o tarihte kendisine zaten ücret iadesi yaptığım eski bir işleme ait mesajımı kopyalayıp destek bölümüne göndererek destek ekibini yanılttı. Sistem mesajında da görüldüğü üzere 22 Temmuz tarihli işlemde tarafımca yapılan iade zaten onaylanmış ve kapatılmış bir konudur.
Destek personeli, 22 Temmuz tarihli bu iade kanıtını ve önceki inceleme sonuçlarını dikkate almadan benden tekrar 150 TL tutarında iade yapmamı talep etti ve bu haksız talebe dayanarak hem hesabımı hem de içerideki bakiyemi kısıtladı. Ekim ayının son günlerinden beri, yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde hesabıma ve bakiyeme erişemiyorum ve aktif olarak kullandığım hesabım haksız yere bloke edilmiş durumda.
Hem daha önce iki kez haklı bulunmama, hem de 22 Temmuz tarihli eski işlemin iade edildiğinin sistem mesajıyla sabit olmasına rağmen böyle bir yanlış değerlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Şikayetime eklediğim üç ekran görüntüsünde, hem 22 Temmuz tarihli iadenin sistem tarafından onaylandığı, hem alıcının eski bir mesaja dayanarak destek ekibini yanılttığı, hem de yönetici mesajında iade yapılmadıkça hesabımın kısıtlı kalacağı belirtilmektedir. İlgili sipariş dosyasının ve destek yazışmalarının tümünün tekrar, dikkatlice incelenmesini, 150 TL’lik haksız iade talebinin iptal edilmesini, hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve bakiyeme eksiksiz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Kağan E., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
