to read complaints and reviews, or file yours.200 TL Ödeme Alındı Ama Bakiye Yüklenmedi Ve Destek Çözüm Sunmadı
İtemsatis üzerinden FIFA için bakiye yüklemek amacıyla 2 gün önce Akbank kartımla 200 TL tutarında işlem yaptım. Bankamdan para çekilmesine rağmen itemsatis hesabıma bu tutar hiçbir şekilde yansımadı. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim s***********@gmail.com, kullanıcı adım ise serdarozer08’dir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek hattına ulaşarak durumu anlattım ve ödeme dekontumu da kendilerine ilettim. Ancak yaşadığım probleme çözüm üretmek yerine, sadece “paranın nasıl yükleneceği” ile ilgili bir video linki gönderdiler. Ödemem alınmasına rağmen bakiyem hâlâ yüklenmedi, ayrıca ne param iade edildi ne de somut bir çözüm sunuldu.
Ödemesi alınan 200 TL’nin ya derhal itemsatis hesabıma bakiye olarak yüklenmesini ya da Akbank hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Serdar Ö., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
