Satın Aldığım PUBG Mobile Hesabı Geri Alındı, 3.980 TL Param Ve Hesap Yok

İtempazar.com üzerinden PUBG Mobile için bir hesap satın aldım. Siteyi güvenilir ve resmi sandığım için gönül rahatlığıyla işlem yaptım, 3.980 TL ödeme yaptım ve ayrıca komisyon ücreti de ödedim. İşlemle ilgili sipariş numaram 255320’dir.

Başta bir sorun yoktu, hesabı kullanabiliyordum. Ancak 8 Ekim 2024 tarihinde hesabın satıcı tarafından geri alındığını fark ettim. Şu an ne hesabım var ne de ödediğim para iade edildi. Hesap geri alınmasına rağmen satıcının TikTok üzerinden video paylaşmaya devam ettiğini görüyorum.

Durumu İtempazar’a ilettiğimde önce bana, aracı hizmet sağlayıcı olduklarını, satıcıya SMS, e-posta, site içi bildirim ve mobil bildirim gönderdiklerini, 24 saat içinde dönüş olmazsa tekrar bilgilendirmemi istediklerini söylediler. Daha sonra tekrar görüştüğümde ise satıcının hiçbir iletişim yönteminden kendilerine de dönüş yapmadığını, bu nedenle satıcının tüm yetkilerinin ve hesabının kısıtlandığını, sadece sohbet özelliğinin açık bırakıldığını ilettiler. Son olarak savcılık yoluyla basit bir dilekçe ile işlem başlatmam gerektiğini, savcılık kendilerine ulaştığında satıcının bilgilerini paylaşabileceklerini söylediler.

Ben Ankara’da ikamet eden ve 18 yaşından küçük bir kullanıcıyım. Tek başıma savcılık süreciyle uğraşmam çok zor. İtempazar ise güvenli ticaret ve aracılık hizmeti adı altında yüksek komisyon almasına rağmen, mağduriyet durumunda somut bir çözüm üretmiyor, sorumluluğu tamamen kullanıcıya bırakıyor. Güvenli ticaret sağlanmayacaksa bu komisyonun neden alındığını anlamıyorum.

Hem param gitti hem de hesabım geri alındı ve şu anda tamamen mağdur durumdayım. İtempazar’ın bu olayda üzerine düşen sorumluluğu yerine getirerek ödediğim 3.980 TL tutarındaki bedelin iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm sunmasını talep ediyorum.