Yanlış Bilgilendirme Güvenimi Sarsıyor: Havale Süresinde Belirsizlik Ve Mağduriyet

22.12.2025 tarihinde İtemci.com üzerinden havale/EFT seçeneği ile yüklü miktarda bir ödeme yapmak istedim. Havalenin kaç dakika içinde onaylanacağını bilmediğim için önce canlı destekleri ile görüştüm ve verilen bilgiye göre havale işleminin 1 ile 25 dakika arasında tamamlanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek saat 00:53’te havale işlemini gerçekleştirdim.

Ancak saat 02:27 olmasına rağmen yaptığım havale hâlâ hesabıma geçmedi. Canlı destek üzerinden verilen süre bilgisi ile yaşadığım durum tamamen çelişiyor ve bu da güven sorununa yol açıyor. Ben bu süreçte herhangi bir çözüm ya da telafi talep etmiyorum, ancak müşterilerinize bu şekilde yanlış, gerçeği yansıtmayan bilgiler vermemenizi, süre ve süreçler konusunda daha net ve doğru bilgilendirme yapmanızı istiyorum. Aksi halde kullanıcılar mağdur oluyor ve siteye duyulan güven ciddi şekilde zedeleniyor.