120 Bin Lira Tutarında Oyun Parası Teslim Edilmedi, İade Yapılmıyor

10 Eylül tarihinde İtemci.com web sitesi üzerinden Metin2 oyunu için Bagjanamu Won oyun parası satın aldım. Yaklaşık 120 bin lira tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak, satın aldığım ürün tarafıma teslim edilmedi ve hesabım askıya alındı. Ayrıca, oyun içi para satan kişiye de bakiyesi verilmeden hesabı askıya alınmış.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bakiyemin kartıma 1-10 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi ve hesabım da hâlâ askıda. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve işlem numarasına ulaşamıyorum çünkü hesabıma erişimim yok.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.