Arızalı Doğalgaz Dedektörleri Ve Yetersiz Müşteri Desteğiyle Yaşadığım Sorunlar

Yaklaşık 10 yıldır ürünlerinizi kullanıyorum, fiyatına göre idare ediyor; müşteri ucuz ürün isterse takıyoruz, ortalama 2 yıl çalışıyor. İtek marka doğalgaz dedektörleri.
Ben Mbps Otomasyon'un sahibiyim. Adım Mehmet Gazi B**, geçen ay 12 adet kadar doğalgaz dedektörünüzden aldım, Çağrı Elektrik'ten, Beylikdüzü şubesinden. 2 tane ürününüz arızalı çıktı. Çağrı Elektrik'e geri götürdüm ve oradaki yetkili İ**** A** fabrikanızı arayıp durumu iletti. Telefona çıkan yetkiliniz, yanlış bağlamıştır dedi, daha sonra yakmıştır dedi, daha sonra arızalı olma ihtimali yok vs. vs. dedi. Yani her cümlesi bir faciaydı.
En sonunda da, cihazı fişe takın lambaları bile yanmaz dedi, İ**** A** fişe taktı ve cihazın çalıştığını, lambalarının yandığını gördü. Bu sefer sorun nedir diye sorma lütfunda bulundu ve cihazın doğalgaz algılayıp sesli alarm verdiğini ancak röle çıkışı vermediğini belirttik. Bu sefer yine ters bağlayıp röleyi yakmıştır, cihazı açıp bakın rölenin yanık olduğunu ve koktuğunu göreceksiniz dedi. İ**** A** cihazı açtı ve rölenin yanık olmadığını gördü vs. vs. Yani ben 55 yaşındayım ve yaklaşık 40 yıllık elektrik ve elektronik ustasıyım. Hata bizde de sizde de üründe de olabilir. Bunlar normal şeylerdir; ancak ürünü gönderin, inceleyelim der yetkili, hata bizden kaynaklı ise telafi edelim der. Üslup ve yaklaşım beni rahatsız etti.