to read complaints and reviews, or file yours. 
İtek İleri Teknoloji Ltd. Şti. Firmasına ait gaz alarm cihazım, cihazın ömrünü tamamlaması sureti ile arızalandı. Firma web sitesindeki numara ile görüştüğümde beni teknik servise yönlendirdi ve alacağım yeni cihaz hakkında bilgi almak istedim. Öncelikle yaşadığım bölgeyi belirttim ve hangi cihazı almam konusunda bilgilendirilmek istedim. Hangi model ve hangi cihazı seçmem gerektiğini sorduğumda Nys 3 Model Gaz Alarm Dedektörü almam gerektiği konusunda bilgilendirildim. Yerel bir elektronikçiden teknik servis personelinin belirttiği model cihazı aldım ve kurulumu gerçekleştirildiğinde doğalgaz vanasını kapatan gaz valfini çalıştırmadığını gördüm. Tekrar teknik servis personeli ile görüştüğümde aldığım cihazın kontaksız cihaz olduğunu ve bulunduğum bölgede çalışmayacağını söyledi. Kontaklı modelini tercih etmeliymişim. Bir cihazın iki farklı modeli var ise cihazın ambalajında bu modellerin/farkların belirtilmesi gerektiğini düşünmekteyim. Teknik servisten aldığım bilgiye güvenerek yeni aldığım cihazın fişini saklama gereği duymamıştım ve elektronikçiye cihazın iadesini sağlayamıyorum. Bu hususta ilgili firmanın müşteri memnuniyeti açısından ne gibi bir yol izleyeceğini sordum ve teknik servis personeli beni aradı yapabileceği bir şey olmadığını, bana destek vermek zorunda olmadığını ve mesai saatleri dışında olduğumuzu belirtti. Doğalgaz gibi hayati önem arz eden bir hususta nasıl mesai saatini göz ettiğini anlamış değilim! Kaldı ki kendisi bir teknik servis personeli olarak teknik destek vermesi gerektiği konusunda da bilgilendirilmemiş. Halbuki ürettikleri cihazın el kitabında "cihazınız ile ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için telefon, faks numaralarımız ve de e-mail adresimizden teknik servisimize ulaşabilirsiniz." ibaresi yer almaktadır. Sattıkları ürünün içerisinden çıkan kitapçıktan ve personelin iş tanımından bir haber olması üzücü. Diğer bir husus ise personelin benimle iletişime geçtiği telefon numarasını kendisi vermesi ve devamında bu benim şahsi telefonum, beni böyle arayıp durma demesi garibime gitti açıkçası. İlgili şirketin, personeline şirket telefonu sağlamaması da ayrı bir konu. Profesyonellikten tamamen uzak. Mağduriyetimin gerek maddi gerekse ilgili personelin kaba tavrı için özür dilenmesi şeklinde giderilmesini talep etmekteyim.
Yaklaşık 10 yıldır ürünlerinizi kullanıyorum, fiyatına göre idare ediyor; müşteri ucuz ürün isterse takıyoruz, ortalama 2 yıl çalışıyor. İtek marka doğalgaz dedektörleri. Ben Mbps Otomasyon'un sahibiyim. Adım Mehmet Gazi B**, geçen ay 12 adet kadar doğalgaz dedektörünüzden aldım, Çağrı Elektrik'ten,...
İ tek ny3 model dedektörü yaklaşık 5 ay önce Çanakkale Kale Elektrik mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1 hafta önce cihaz kendi kendine alarm vermeye başladı ve 5 gündür bu sorun devam ediyor. Elektriği kestiğimde alarm susuyor, ancak tekrar elektriği verdikten 24 saat sonra cihaz yeniden alarm ver...
Armed Güvenlik Sistemi Servis Sorunu ve Ekstra Maliyet Bilgilendirme Eksikliği Şikayet Metni: 14 Nisan tarihinde armed firmasından aldığım alarm sisteminin kurulumu için servis geleceği söylendi. Telefonda “hemen ilgileniyorum” denilmesine rağmen, belirtilen tarihte servis gelmedi. Hafta içinde tek...
Aldesa karbüratör uyumlu gaz regülatörü almıştım, garantisi bitmesine günler kala suya gaz vermeye başladı. Fabrikasını aradım ve bir bayan cevap verdi. Ürünün ömrü nedir diye sorduğumda bana 'bayiye sor' diye cevap verdi. Ben de 'Bunu bayi değil, üreten sizsiniz; sizin bilmediğinizi bayi nasıl bils...
Hem kamera sistemi, hem de alarm sistemi için kendileri ile çalıştım. Keşif çalışması yaptılar, sözde ama iş başlayınca binbir türlü problem çıkarıldı, baştan konuşması gerekenlerin hiçbirisi konuşulmadı. En basitinden alarm cihazının sürekli ışığı yanacağı söylendi ancak o bile yanmıyor. Profesyon...
Yorumlar