İş Yerim Pos Chargeback İade

Sayın Osman D.; Servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm talepleriniz için bizlere 0216 561 45 45 numaralı hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Sayın Osman D.; Kuruluşumuz, mevzuat kapsamında üye işyerlerine ödeme hizmetleri vermektedir. Şikayetinize konu olan durum ile ilgili Kuruluşumuz kayıtlarında inceleme yaptığımızda, Kuruluşumuz’un işbu işlemde üye işyerine Sanal POS hizmeti verdiği tespit edilmiş olup, şikâyete konu olaya ilişkin başkaca herhangi bir bağlantısı, kusuru veya sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu itibarla, şikayetinizin muhatabı Kuruluşumuz değil, bahsi geçen üye işyeridir. Kuruluşumuz ödeme hizmetlerinde güvenliğe büyük önem vermekte olup, tüm ödemeler 3D güvenlik ödeme sistemi (Kart sahibinin, banka sisteminde kayıtlı cep telefonuna gönderilen tek kullanımlık şifreyi girerek işlemlere onay verdiği güvenlik sistemi) çerçevesinde yapılmaktadır. Söz konusu bu ödemede de tarafınızca telefonunuza gelen güvenlik şifresine onay verilmiştir. Bu itibarla, şikayetinizin mal yahut hizmet alımı gerçekleştirdiğiniz firmaya yöneltilmesi gerektiğini, mail adresinizin paylaşılması halinde işlem ve üye işyeri bilgilerinin tarafınızla paylaşılacağını, şikayetinizin devam etmesi halinde, bahse konu firmaya yönelik hukuki yollara başvuruda bulunmanız gerektiğini bilginize sunarız. Saygılarımızla.