Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

İsviçre Saat üzerinden 16 Ağustos’ta Orient RA-AC0Q12L30B kodlu saat için kendim adına sipariş verdim. Ertesi gün kargo durumunu sormak için kendilerine ulaştığımda, saatin stokta olmadığını ve stok sorunu yaşadıklarını, bu nedenle ürünü tedarik edemeyeceklerini ve ödemenin iade edileceğini söylediler.

Ürün ellerinde yoksa satışa açık şekilde sitede tutmalarını ve bunu benim aramam üzerine öğrenmemi kabul edilebilir bulmuyorum. Ben kendim iletişime geçmesem, siparişim ve süreci hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmayacaktı. Satışa sundukları ürünü temin edememeleri hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

İsviçre Saat’in stok ve satış süreçlerini daha şeffaf ve güvenilir hale getirmesini, stokta olmayan ürünlerin satışa kapatılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi aktif şekilde bilgilendirmelerini talep ediyorum.